nexo

Diseñamos esta guía para que pueda dejar operativa la aplicación Tango Update.

Explicaremos cómo poner en marcha el circuito y los pasos a seguir para adaptarlo a sus necesidades.

Puesta en marcha

Luego, ingrese, desde el menú de Tango al módulo Aplicaciones nexo y elija la opción «Update».
Se iniciará un asistente paso a paso, donde podrá configurar y adquirir la aplicación.

Primer paso: acepte los términos y condiciones de la aplicación.

Segundo paso: configure la aplicación:

• Defina la ubicación de la descarga de los hotfix, escribiendo la ruta de la carpeta correspondiente.
• Chequee que los datos ingresados y la información de la conexión sea correcta, y pulse en el botón «Verificar conexión».
• Pulse el botón «Siguiente».

Se recomienda seleccionar una carpeta en un disco local (no extraíble) del servidor de Tango, y con permisos de lectura/escritura.

Tercer paso: controle y confirme que los datos de configuración de la aplicación sean correctos.

Pulse en «Terminar» para finalizar con la adquisición y configuración de la aplicación.

Preguntas frecuentes

1) ¿Qué es una cuenta nexo? ¿Cómo asocio mi cuenta de usuario a nexo?
Una cuenta nexo es una cuenta creada para operar las aplicaciones web que ofrece Tango en su portal nexo. Es totalmente gratuita y sólo necesita registrarte en https://nexo.axoft.com/ con una cuenta de mail válido.
Para asociar su usuario de Tango a una cuenta nexo, ingrese al sistema Tango, pulse en opciones del perfil en la esquina superior derecha e ingrese al proceso Asociar cuenta nexo.

Utilice esta opción para definir la lista de precios a utilizar para actualizar sus publicaciones y los depósitos y políticas a utilizar para la actualización de sus saldos, luego podrá definir excepciones utilizando la opción «Publicaciones».

Para configurar este proceso, seleccione la cuenta que desea configurar en la sección «Tiendanube Argentina» y pulse en el botón «Actualizar precios y saldos».

1. Sincronizar precios de las publicaciones relacionadas:

• Active la casilla Sincronizar precios de las publicaciones relacionadas. En el momento en que desee dejar de utilizar este servicio, desactívela.
• En la opción Seleccione la lista de precios a utilizar, filtre y seleccione la lista de precios que desea utilizar para generar la información a publicar. Las listas de precios disponibles son aquellas sincronizadas desde Tango Gestión.
  Importante: tenga en cuenta que la sincronización de precios tiene impacto solamente sobre el precio original de la publicación. Si realizó la configuración en una publicación que incluye precio promocional, deberá realizar los ajustes manualmente desde la tienda sobre el precio de promoción, en caso de corresponder.

2. Sincronizar saldos de las publicaciones relacionadas:

• Active la casilla Sincronizar saldos de las publicaciones relacionadas. En el momento en que desee dejar de utilizar este servicio, desactívela.
• En la opción Seleccione los depósitos para calcular el saldo, defina los depósitos de los que obtendrá la información de los saldos de sus artículos. Recuerde que se sumarán los saldos de los artículos que se encuentren en más de un depósito a la vez.
• En la opción Tipo de saldo a informar, defina la forma en la que calculará el saldo a informar. Podrá escoger entre las siguientes opciones:
  • Saldo actual: este valor es el saldo actual de los artículos disponibles.
  • Saldo actual (restando saldo comprometido): es el resultado de restarle al saldo actual de los artículos disponibles el saldo comprometido por los pedidos vigentes.
  • Saldo actual (restando saldo comprometido y órdenes en proceso): corresponde al resultado de restarle al saldo actual de los artículos disponibles, el saldo comprometido por los pedidos vigentes y el saldo de los artículos representado por aquellas órdenes de ventas recibidas que aún no fueron transformadas en un pedido. Utilice este criterio cuando quiera trabajar con el saldo de verdadera disposición.
• En la opción Criterio ante falta de stock, defina el comportamiento cuando se calculen saldos iguales a cero o negativos. Podrá escoger entre las siguientes opciones:
  • No informar: aquellos artículos cuyo saldo arrojen un valor igual a cero negativo, no serán informados al marketplace. Utilice esta opción cuando no quiera que se pausen las publicaciones por falta de stock.
  • Informar con saldo cero: aquellos artículos cuyo cálculo del saldo arrojen un valor igual a cero o  negativo, serán informados con valor 0 (cero). Utilice esta opción cuando quiere pausar las publicaciones por falta de stock.
    Tenga en cuenta que al actualizarse el saldo del artículo a 0 (cero) la publicación se pausará, y se reanudarán las publicaciones en cuanto se sincronicen saldos mayores a 0 (cero).

Una vez configurada la actualización de la información según sus preferencias, pulse «Aceptar».

Diseñamos esta guía para dejar operativa la aplicación Tango Connect.

Explicaremos como poner en marcha el circuito y los pasos a seguir para adaptarlo a sus necesidades.

Puesta en marcha

Luego, ingrese, desde el menú de Tango al módulo Aplicaciones nexo y elija la opción «Connect».
Se iniciará un asistente paso a paso, donde podrá configurar y adquirir la aplicación.

• Primer paso: acepte los términos y condiciones de la aplicación.
• Segundo paso: controle y confirme que los datos de configuración de la aplicación sean correctos.

Pulse en «Terminar» para finalizar con la adquisición y configuración de la aplicación.

Detalle del circuito

Tango connect le permite acceder a su sistema Tango desde cualquier dispositivo con acceso a Internet.
Una vez adquirida la aplicación puede administrarla desde el sitio: https://nexo.axoft.com/connect

Tango Reportes es un espacio donde los clientes podrán consultar información de su sistema Tango, organizada en distintos informes e indicadores que le permiten estar actualizado, conocer en cualquier momento en qué estado se encuentran sus ventas, movimientos de stock, etc.

Desde el inicio de nexo debe seleccionar una aplicación. En éste caso, haga clic en el mosaico Reportes. Se abrirá un listado de consultas clasificadas en módulos.

Editar la configuración de la empresa

Invitar usuarios

Si bien las invitaciones se envían automáticamente al configurar un cliente desde Tango, usted tiene la posibilidad de enviar invitaciones directamente desde el administrador web.

Para invitar un cliente desde el administrador web, siga estos pasos:

• Ingrese a la sección Configuración de nexo.
• Si publica información de varias empresas, haga clic en la empresa a la que pertenece el cliente.
• En el panel derecho de acciones, haga clic en Usuarios.
• En el administrador de usuarios, haga clic en la acción Invitar usuario.
• Seleccione los reportes a los que desea dar acceso y luego complete el nombre y la dirección de correo electrónico a quien va dirigida la invitación.

Invitar a un usuario administrador

Ordenamiento de mosaicos
Esta funcionalidad permite modificar el lugar donde se ubican los mosaicos dentro de los módulos, con esto usted puede personalizar el orden de visualización de sus mosaicos.
Para realizar el ordenamiento deberá:

• Presionar sobre el botón “Modificar” ubicado al lado del nombre del módulo.
• Se habilitará en la parte superior derecha de cada mosaico un botón del tipo hamburguesa que al mantenerlo pulsado permitirá arrastrar el mosaico a la parte de la pantalla que prefiera. El resto de los mosaicos se irán acomodando hacia la derecha.
• Luego de mover los mosaicos al lugar deseado deberá presionar nuevamente el botón “Modificar” para deshabilitar la modalidad de edición.

Favoritos 
Esta sección le permite organizar todos los reportes e indicadores que sean consultados habitualmente para mejorar su experiencia de uso. Si ha definido favoritos será dirigido a esta sección automáticamente al ingresar al sistema.
Existen dos métodos para agregar mosaicos al módulo favoritos:

• Puede agregar cualquier reporte a la sección de Favoritos con un simple clic sobre la estrella ubicada en el sector inferior derecho de cada mosaico, sin importar el módulo o el tipo de mosaico (indicador, grilla o tabla dinámica).
• Ingresando en los mosaicos del tipo grilla o pívot, puede encontrar el botón en forma de estrella al lado de los botones ubicados en la parte superior de la pantalla.

Estos mosaicos se podrán visualizar en el módulo “Favoritos” ubicado en el menú lateral.

Información general de la aplicación

Configurar opciones
Utilice ésta opción para definir la forma en que el usuario podrá visualizar y organizar cierta información en el portal de Tango Reportes.
Para configurar las opciones debe ir al inicio de Tango Reportes, y presionar el botón en forma de engranaje, ubicado en el menú superior derecho.

Empresas
Para acceder a todos los informes de una empresa en particular, en el menú Empresas despliegue la lista y seleccione aquella con la que desea operar.
En una nueva ventana aparecerán los reportes organizados en módulos, a los que se tendrá acceso según los permisos configurados de invitado.

Grupos
La opción Grupos sólo está disponible cuando existan dos o más empresas definidas en el sistema para la aplicación Tango Reportes, y además el usuario debe tener permiso de acceso para visualizarlas.

Mi perfil
Desde el inicio de Tango Reportes puede acceder a Mi perfil desde donde puede consultar o editar los datos principales de su cuenta de nexo, además de realizar cambio de contraseña, y administrar cuentas.

Invitados
Si desea invitar a un usuario nuevo para que acceda a consultar información de su empresa de Tango Reportes, acceda al menú del usuario (identificado con su nombre) y seleccione la opción «Invitados». Dentro de ésta ventana podrá generar un nuevo invitado, editarlo o eliminarlo.

Ejemplo de cómo cargar un nuevo invitado:

• Seleccione la opción Invitados.
• Seleccione la opción "Nuevo".
• Ingrese los datos principales del invitado.
• Defina los permisos para cada consulta.
• Acepte los cambios; haga clic en el botón "Aceptar" y se enviará el mail al nuevo invitado.

Informes
En el inicio de la aplicación Tango Reportes se observan todas las consultas a las que un usuario tiene acceso. Para abrir un detalle debe seleccionar el mosaico que desea consultar, de esa manera aparecerá una grilla con los datos existentes.
Los resultados en la vista dependerán de los filtros que ingrese, por ejemplo; el período de tiempo y los autofiltros de cada columna.
Una vez abierto el informe, también puede redefinir el nivel que tendrá en el ranking de favoritos; con sólo posicionarse sobre la primer estrella y arrastrar el mouse hasta la posición de importancia que desee establecer.

Reubicar columnas: en la grilla podrá arrastrar una columna tomándola desde el título de esta, y arrastrándola hasta la posición que desea ubicarla. Esta acción es muy útil para distribuir en pantalla la información obteniendo la vista que necesita.

A continuación, explicamos la configuración específica a aplicar para recibir las notificaciones de ventas desde Tiendanube®.

Ingrese a la opción «Tiendanube Argentina», presione el botón «Asociar» e introduzca los datos de la cuenta de Tiendanube®. Si ha iniciado sesión en Tiendanube® en el navegador de Internet donde esté ejecutando Tango Tiendas, y desea asociar una nueva cuenta, recuerde que debe cerrar la sesión activa.
Se mostrará la pantalla donde concede el permiso a Tiendanube® a asociarse con su sitio, presione el botón «Instalar». Esta pantalla únicamente aparecerá si es la primera vez que realiza la asociación en su cuenta de Tiendanube® y su cuenta de Tango Tiendas.
A partir de ese momento ya puede comenzar a utilizar Tango Tiendas y manejar sus ventas de Tiendanube® desde Tango Gestión.

Configurar parámetros de cuentas

A continuación, explicamos la configuración específica a aplicar para una cuenta de Tiendanube®.
Ingrese en la opción «Tiendanube Argentina», seleccione la cuenta de Tiendanube® que desea configurar y presione «Editar». Se abrirá la pantalla para configurar la cuenta con las siguientes opciones.

Cerrar orden al facturar: con esta opción indique si desea que las órdenes sean cerradas una vez que son facturadas.

Enviar correo electrónico de notificaciones de ventas a los administradores: indique si desea enviar correo electrónico por notificaciones de ventas a los administradores de la tienda. A demás, podrá indicar en el recuadro inferior otras direcciones de correo al cual enviar notificaciones.

Finalizada la configuración, presione «Aceptar».

Consideraciones

A continuación, se detallan aspectos relevantes en el circuito de integración de Tiendanube® con Tango Tiendas.

• El tiempo que demora Tiendanube® en notificar una nueva venta o cambios en su tienda puede ser mayor a 10 minutos.
• Se procesarán únicamente órdenes cuya moneda corresponda a la moneda corriente de su empresa en Tango. Si se ingresaran órdenes en otras monedas se recibirá una notificación vía e-mail indicando la situación.
• Si decide integrar Tiendanube® con MercadoLibre®, las ventas recibidas desde MercadoLibre® de los productos sincronizados se procesarán según la asociación desde Tango Tiendas:
  • Al asociar Tango Tiendas con Tiendanube® y MercadoLibre®, las órdenes se procesarán desde MercadoLibre®.
  • Al asociar Tango Tiendas únicamente con Tiendanube®, las órdenes se procesarán desde Tiendanube®, identificando las mismas con los datos del usuario de la cuenta de MercadoLibre.
• Si utiliza los descuentos que ofrece Tiendanube®, tenga en cuenta que Tiendanube® le permite utilizar más de dos decimales, sin embargo, los porcentajes de descuento que se utilizan en Tango siempre serán de dos decimales.
• Sugerimos usar esta cantidad de decimales para los porcentajes de descuentos en Tiendanube®.
• Si utiliza la sincronización de precios y saldos, tenga en cuenta que la sincronización de precios tiene impacto solamente sobre el precio original de las publicaciones. Si realiza la configuración en una publicación que incluye precio promocional, deberá ajustar manualmente, desde la tienda, el precio de promoción en caso de corresponder.

Recomendamos asociar Tango Tiendas con MercadoLibre®.

Actualizar precios y saldos

Con esta nueva funcionalidad, puede parametrizar la tienda para que sincronice los precios y los saldos desde Tango directamente a Tiendanube®.

Para realizar la puesta en marcha de este circuito puede hacerlo de dos maneras:

• Configuración general de precios y saldos por cuenta.
• Configuración particular de precios y saldos por artículo.

Publicación de comprobantes

Al generar un comprobante electrónico que referencie un pedido cuyo origen sea Tiendanube®, es posible realizar la subida a la tienda para que el cliente pueda acceder al archivo desde su cuenta. Para esto, se deberá configurar previamente el talonario de comprobantes electrónicos, teniendo en cuenta las consideraciones detalladas en Definición de talonarios.

Notificaciones

Se enviarán notificaciones a las direcciones de correo electrónico configuradas en Tango Tiendas de los siguientes eventos…

• Al asociarse con la tienda.
• Al desasociase de la tienda.
• Al recibir una nueva compra de Tiendanube Argentina®.
• Al cambiar el medio de pago de una orden.
• Cuando finalice el proceso Exportar publicaciones.
• Cuando finalice el proceso Importar publicaciones.
• Cuando se pausen las publicaciones.
• Al cerrar un pedido en Tango con algún importe pendiente de facturar y/o algún artículo sin entregar.
• Al recibir una nueva compra de Tiendanube Argentina® en moneda extranjera.
• Al eliminar un producto de Tiendanube®.

Para los últimos dos casos la orden de pedido no se eliminará de manera automática en Revisión de pedidos de Tango Tiendas que se encuentra en el módulo Ventas, deberá realizar el rechazo manual en caso de no ser facturada.

Preguntas frecuentes

¿Puedo configurar otras monedas en mi Tiendanube®?
Sí, pero estas ventas no serán procesadas por Tango Tiendas. Cuando se genere una orden en otra moneda, recibirá una notificación vía e-mail indicando la situación, en donde se le detallará el número de orden recibida.
Estas ventas pueden ser registradas en Tango de forma manual.

¿Es posible integrar Tiendanube® con MercadoLibre® y no asociar MercadoLibre® con Tango Tiendas?
Sí, es factible. Pero, si decide integrar ambas tiendas, le recomendamos asociar Tango Tiendas con MercadoLibre®.

¿Al utilizar la integración de Tiendanube® y MercadoLibre® y asociarme con ambas tiendas se duplicarían las órdenes?
No. En este caso las órdenes se procesan únicamente desde MercadoLibre®.

¿Qué sucede con el estado de las órdenes de Tiendanube® que fueron procesadas desde MercadoLibre®?
El estado de estas órdenes deberás actualizarlo manualmente desde el administrador de tu Tiendanube.

¿Debo esperar 10 minutos para visualizar las órdenes de pedido procedentes de Tiendanube® en mi sistema de Tango Gestión?
Si, ese es el tiempo estimado. Luego que el cliente realiza la compra, Tiendanube® envía la notificación y una vez recibida, Tango Tiendas tarda 2 minutos aproximadamente para procesar y visualizar las órdenes en Revisión de pedidos de Tango Tiendas en Tango Gestión.

A continuación explicamos cómo instalar la aplicación con PedidosYa para sincronizar los pedidos desde dicha plataforma con Restô.
Ingrese a la opción de menú de PedidosYa. En la siguiente pantalla seleccionar el botón «Descargar».
Se presentará en la parte inferior de la pantalla un mensaje para ejecución o descarga del instalador.
Seleccionar guardar, y luego ejecutar. El sistema abre un asistente que lo guiará durante la instalación. Al aceptar, el instalador deberá verificar los datos de conexión y en caso de fallo, mostrará un mensaje de error con la descripción del mismo.

El instalador solicitará los datos de conexión para acceder a la base de datos de Restô y el acceso a la web de PedidosYa.
Al finalizar la instalación los pedidos realizados a través de la plataforma de PedidosYa serán ingresados automáticamente al sistema de Tango Restô, por lo que podrá aceptar o rechazar el pedido y continuar con el circuito tradicional.

A continuación explicamos la configuración específica a aplicar para recibir las notificaciones de ventas desde MercadoLibre®.

Presione el botón «Asociar» e introduzca los datos de la cuenta de MercadoLibre®. Si ha iniciado sesión en MercadoLibre® en el navegador de Internet donde esté ejecutando Tango Tiendas, y desea asociar una nueva cuenta, recuerde que debe cerrar la sesión activa.
Se mostrará la pantalla donde concede el permiso a MercadoLibre® a asociarse con su sitio, donde debe presionar el botón «Permitir». Esta pantalla solo aparecerá si es la primera vez que realiza la asociación en su cuenta de MercadoLibre® y su cuenta de Tango Tiendas.
A partir de ese momento ya puede comenzar a utilizar Tango Tiendas y manejar sus ventas de MercadoLibre® desde Tango Gestión.

Configurar parámetros de cuentas

A continuación, explicamos la configuración específica a aplicar para una cuenta de MercadoLibre®.
Seleccione la cuenta de MercadoLibre® que desea configurar y presione «Editar». Se abrirá la pantalla para configurar la cuenta.

Procesar órdenes a partir del día: indique la fecha a partir de la cual desea procesar notificaciones de órdenes, tenga en cuenta que solo se procesarán órdenes cuya fecha sea mayor o igual a la indicada en ese parámetro. Si desea sincronizar una orden con una fecha anterior puede hacerlo desde Revisión de pedidos de tango tiendas seleccionando la opción ‘Solicitar’.

Desglosa publicaciones de Mercado Shops para asignar lista de precios diferenciada: indique si desea visualizar las publicaciones de Mercado Shops como un registro individual en la grilla de publicaciones, a fin de configurar una lista de precios específica para este canal.

Facturar el servicio de envío provisto por MercadoLibre (aplica a Mercado envíos, Full, Colecta y Places): si marcó para facturar alguno de estos tipos de envío, se visualizará en la factura el costo de envío como un renglón del pedido, si esta opción no se encuentra marcada este costo será excluido de la facturación.

Calificar positivo al facturar: indique si desea que las órdenes sean calificadas automáticamente como positivas una vez que son facturadas, e ingrese la leyenda correspondiente a la calificación en el campo Leyenda para mostrar en la calificación positiva.

Enviar correo electrónico de notificaciones de ventas a los administradores: indique si desea enviar correo electrónico por notificaciones de ventas y a qué direcciones de correo adicionales, ingresando los valores separados por punto y coma, en el campo Enviar correo electrónico de notificaciones de ventas a otras direcciones.

Actualizar precios y saldos

Con esta nueva funcionalidad puede parametrizar la tienda para que sincronice los precios y los saldos desde Tango directamente a MercadoLibre®.

Para realizar la puesta en marcha de este circuito puede hacerlo de dos maneras:

• Configuración general de precios y saldos por cuenta.
• Configuración particular de precios y saldos por artículo.

Parámetros de órdenes

En este proceso, se podrá especificar los valores por defecto para código de transporte y código de depósito, de las órdenes recibidas por MercadoLibre para la cuenta seleccionada, según el tipo de envío de la orden de MercadoLibre Argentina.
Tipos de envíos:

• Full
• Flex
• Colecta
• Retira por sucursal

Una vez definidos los parámetros, al llegar una orden de MercadoLibre cuyo tipo de envío coincida con un parámetro definido, se completarán los campos Transporte y Depósito de la orden con los valores por defecto elegidos.

Publicación de comprobantes

Al generar un comprobante electrónico que referencie un pedido cuyo origen sea MercadoLibre Argentina, es posible realizar la subida a la tienda para que el cliente pueda acceder al archivo desde su cuenta. Para esto, se deberá configurar previamente el talonario de comprobantes electrónicos, teniendo en cuenta las consideraciones detalladas en Definición de talonarios.

Notificaciones

Se enviarán notificaciones a las direcciones de correo electrónico configuradas en Tango Tiendas de los siguientes eventos…

• Al asociarse con la tienda.
• Al desasociase de la tienda.
• Al recibir una nueva compra de MercadoLibre Argentina.
• Al cambiar la forma de entrega de una orden.
• Al añadir más dinero a una orden.
• Al cambiar el medio de pago de una orden.
• Al iniciar un reclamo.
• Cuando finalice el proceso Exportar publicaciones.
• Cuando finalice el proceso Importar publicaciones.
• Cuando se pausen las publicaciones.
• Al cerrar un pedido en Tango con algún importe pendiente de facturar y/o algún artículo sin entregar.
• Cuando una orden es rechazada desde MercadoLibre por problemas con el pago o cualquier otro motivo.
• Cuando un cobro es devuelto desde MercadoLibre al comprador.
• Cuando MercadoLibre detecta una orden con riesgo de fraude.

Para los últimos dos casos la orden de pedido no se eliminará de manera automática en Revisión de pedidos de Tango Tiendas que se encuentra en el módulo Ventas, deberá realizar el rechazo manual en caso de no ser facturada.

A continuación, explicamos la configuración específica a aplicar para recibir las notificaciones de ventas a través de una interfaz API.
Ingrese a la opción «Api», presione el botón «Obtener» e introduzca un nombre de referencia para la API.
Al presionar el botón «Aceptar» se generará un Access token con el cual se podrá conectar la API con Tango Tiendas.
A partir de ese momento ya puede comenzar a utilizar Tango Tiendas manejando sus ventas desde Tango Gestión a través de la API.

Configurar parámetros de cuentas

A continuación, explicamos la configuración específica a aplicar para una cuenta de Api.
Ingrese en la opción «Api», seleccione la cuenta que desea configurar y presione «Editar». Se abrirá la pantalla para configurar la cuenta con las siguientes opciones.

Procesar órdenes a partir del día: indique la fecha a partir de la cual desea procesar notificaciones de órdenes, tenga en cuenta que solo se procesarán órdenes cuya fecha sea mayor o igual a la indicada en ese parámetro. Si desea sincronizar una orden con una fecha anterior, puede hacerlo desde Revisión de pedidos de tango tiendas seleccionando la opción ‘Solicitar’.

Recibe notificaciones: si desea recibir notificaciones, debe realizar los siguientes pasos en la configuración de la API:

• Desde la aplicación de Tango Tiendas acceda a la opción «API».
• Seleccione la cuenta en la que desea configurar las notificaciones y presione «Editar».
• Habilite la casilla de selección Recibe notificaciones e ingrese en el campo URL de notificaciones la URL donde desea recibir las notificaciones.

Tópicos a notificar indique los eventos sobre los que desea recibir notificaciones en la URL configurada. En el momento que desee dejar de recibirlas, desmárquelos.

Órdenes:

• Orden procesada: al generar el pedido de una orden de Tango Tiendas.
• Orden facturada: al facturar el pedido generado.
• Orden observada: al intentar generar el pedido de una orden de Tango Tiendas y la misma sea observada. Por ejemplo, cuando se informe una lista de precios inexistente.
• Orden rechazada: al rechazar una orden de pedido.
• Orden cancelada: al cancelar una orden de pedido.
• Factura disponible: al disponer de un comprobante electrónico de facturación en PDF.

Sincronizaciones:

• Actualización de precios: al actualizar el precio de un artículo en 1 o más listas de precios.
• Actualización de saldos: al actualizar el saldo de stock de un artículo en 1 o más depósitos.

Enviar correo electrónico de notificaciones de ventas a los administradores: indique si desea enviar correo electrónico por notificaciones de ventas a los administradores de la tienda. Además, podrá indicar en el recuadro inferior otras direcciones de correo al cual enviar notificaciones.

Finalizada la configuración, presione «Aceptar».

Consulta de datos

La consulta de datos de API, permite acceder a datos de Tango Gestión utilizando la interfaz API para obtener la información.
Para ello, previamente debe asociar una aplicación con API ya que la comunicación es por medio del Access token otorgado.
Se podrá acceder a la siguiente información almacenada en Tango Gestión:

• Clientes (datos del cliente, bonificación, listas de precios por cliente, direcciones de entrega)
• Precios (listas de precios y sus precios)
• Saldos de Stock (en caso que centralice saldos, y así lo haya configurado, se mostrarán los saldos centralizados)
• Artículos (datos del artículo, comentarios)
• Sucursale
• Depósitos
• Unidades de medida

Publicación de comprobantes

Al generar un comprobante electrónico que referencie un pedido cuyo origen sea API, es posible publicar el archivo para permitir su consulta desde el recurso habilitado para tal fin. Para esto, se deberá configurar previamente el talonario de comprobantes electrónicos, teniendo en cuenta las consideraciones detalladas en Definición de talonarios.

Para más información acceda a: https://github.com/TangoSoftware/ApiTiendas.

Preguntas frecuentes

¿Cómo debo armar el JSON para cargar una orden a través de la API?
En la solapa API en Tango Tiendas se muestra un ejemplo del JSON. Además, se puede ver un Modelo, Respuesta, Notificación y Respuesta notificación.
Para más información, acceda a: https://github.com/TangoSoftware/ApiTiendas.

¿El Access token se genera una sola vez?
Se genera un Access token por cuenta. Si se elimina la cuenta, al crear una nueva se generará un nuevo Access token.

¿Qué pasa si elimino el Access token?
Perderá el acceso para enviar órdenes de pedidos desde su API a Tango Gestión y estas tampoco serán recibidas en Revisión de pedidos de Tango Tiendas.

¿A nombre de quién se emite la factura de venta?
Cuando en la orden de pedido viene informado el número del CUIL / CUIT ó DNI y se corresponden con datos de AFIP, será considerada esta información para emitir la factura de ventas en la ausencia de esta información se tomará el Nombre Comercial indicado.  Cuando no se informa el número del CUIL / CUIT ó  DNI  se utilizará el nombre y apellido ingresado en la orden de pedido.

¿Qué ocurre si se pierde la comunicación con el webhook de notificaciones configurado para la Api?
Si no se logra la comunicación con el webhook de notificaciones, se realizarán 3 reintentos en lapsos de 3, 6 y 24 horas respectivamente, si luego de dichos reintentos sigue fallando la comunicación, se le informara vía mail y nexo notificaciones para que revise la configuración de la tienda y realice las acciones correctivas correspondientes.

Diseñamos esta guía para que pueda dejar operativa la aplicación Tangonet.

Explicaremos cómo poner en marcha el circuito y los pasos a seguir para adaptarlo a sus necesidades.

Puesta en marcha

Luego, ingrese, desde el menú de Tango al módulo Aplicaciones nexo y elija la opción «Tangonet».
Se iniciará un asistente paso a paso, donde podrá configurar y adquirir la aplicación.

Primer paso: acepte los términos y condiciones de la aplicación.

Segundo paso: controle y confirme que los datos de configuración de la aplicación sean correctos.

Pulse en «Terminar» para finalizar con la adquisición y configuración de la aplicación.

Detalle del circuito

Circuito operativo

El esquema de funcionamiento de Tangonet, a modo de ejemplo, es el siguiente:

Una vez realizados los pasos definidos en la Guía de puesta en marcha de Tangonet usted tendrá funcionando las transferencias automáticas de información definidas bajo la lógica representada en el diagrama.

Monitor de transferencias

Para monitorear el estado y resultado de sus transferencias cuenta dos funcionalidades:

• Monitor de paquetes
  Dentro de Tangonet, escoja el mosaico «Monitor de paquetes».
  El monitor de paquetes le permite tener una visión integradora del estado de sus transferencias, las cantidades de información transferida y, si lo desea, consultar el historial de ejecuciones de sus transferencias.
• Seguimiento de transferencias en Live
  Para observar el resultado de la transferencia y obtener mayor detalle de la misma, en la empresa destino acceda a Procesos generales de Tango ingrese al proceso Auditoría, el mismo se encuentra en Consultas | Transferencia.

Preguntas frecuentes

¿Puedo modificar el número de sucursal de mi empresa en Tangonet?
Es posible cambiar el número de sucursal de sus empresas en Tangonet. Para ello:

1. Escoja el mosaico «Empresas».
2. Escoja la empresa a la cual le desea modificar el número de sucursal.
3. Pulse «Editar».

• Si aún no vinculó la empresa, modifique el valor libremente y acepte los cambios.
• Si ya se encuentra vinculada la empresa, deberá habilitar su edición activando la opción: Habilitar la edición de Número de sucursal y Número de llave.
• Modifique el número de sucursal y acepte los cambios.

Tenga presente que al editar el número de sucursal de una empresa vinculada, la misma se desvinculará. Deberá realizar nuevamente el proceso de vinculación con la nueva parametrización. Para más información haga clic aquí.

¿Cómo sé el número de sucursal de mi empresa en Tango?
Si desconoce el número de sucursal de su empresa, inicie Tango y en las opciones del proceso Datos de la empresa (Procesos generales | Tablas generales | Empresa) verá el campo Número de sucursal indicado en el apartado Identificación de la sucursal para transferencia de datos.

¿Puedo modificar el número de sucursal de mi empresa en Tango?
Sí, puede modificar el número de sucursal de su empresa de Tango, editando su valor desde el proceso Datos de la empresa. Lo puede ejecutar dirigiéndose a: Procesos generales | Tablas generales | Empresa.
Modifique su valor dentro del apartado Identificación de la sucursal para transferencia de datos.
La modificación del número de sucursal sólo es posible si la misma no se encuentra vinculada a Tangonet. En cuyo caso, debe desvincular la sucursal previamente antes de modificar su numeración.

¿Como sé si la información está llegando al destino?
Puede controlar la información de dos maneras:

• Monitoreando la transferencia.
• Auditando la información presente en la consulta Live, dentro del sistema Tango de la empresa destino, ubicada en: Procesos generales | Consultas | Transferencia | Auditoría.

¿Cómo puedo saber si tengo empresas que aún no fueron vinculadas?
Para saber si posee empresas que aún no fueron vinculadas, dentro de la aplicación Tangonet:

1. Diríjase a «Empresas».
2. Una vez dentro verá listadas sus empresas de Tangonet.
3. Aquéllas que posean el estado ‘Desvinculado’ indican que aún no realizaron el proceso de vinculación.

¿Tangonet es gratis?
No, Tangonet es un servicio que tiene cargo mensual. Para más información contáctese con su Centro de Servicios Tango.

¿Cómo hago para comenzar a utilizarlo?
Una vez adquirido, debe habilitar la aplicación desde Tango nexo (desde el menú principal del sistema).
A continuación, siga los pasos detallados en la puesta en marcha de Tangonet.
Finalmente, vincule cada una de las sucursales Tango con cada empresa de Tangonet.

¿Cada cuánto tiempo se transfiere la información?
La información se intenta transferir en ciclos. Estos ciclos se encuentran separados por un período de 30 segundos. Una vez se inicia el ciclo, si hay información para transferir o recibir, se demorará el tiempo que conlleve su procesamiento.

¿Qué información se puede transferir automáticamente?
Hay 3 tipos de circuitos que se pueden automatizar:

• Transferencia de tablas generales: este circuito le permite enviar información general (artículos, clientes, proveedores, precios, países, promociones comerciales, etc.).
• Transferencia para informes y estadísticas: este circuito está orientado principalmente a consolidar en su casa central la información proveniente de todas las sucursales. De esta forma podrá obtener información consolidada para fines estadísticos y legales como ser: ventas de toda la cadena, ventas por sucursal, promoción comercial con mayor rédito en el mes, artículo más vendido, emisión consolidada del Libro IVA, RG3685, etc. Adicionalmente permite transferir información a todas las sucursales para asistirlas en su gestión diaria; por ejemplo, puede enviar a todas las sucursales el saldo de stock de cada artículo a fin de que los vendedores puedan orientar mejor a sus clientes.
• Transferencia para gestión central: esta opción le permite transferir información para continuar el flujo de trabajo en otra sucursal o en la casa central. Por ejemplo, la sucursal genera la factura, pero determinados artículos son Remitidos desde la casa central. Otros ejemplos pueden ser la transferencia de mercadería entre dos sucursales (en una se registra el egreso y la otra el ingreso) o la rendición de caja a casa central.

¿Cómo se si el servicio está funcionado correctamente?
Tangonet incluye un módulo semaforizado de monitoreo que le permite analizar el estado de las transferencias. Adicionalmente envía notificaciones al detectar anormalidades en las transferencias o problemas de conexión de alguna sucursal.

¿Cómo puedo reemplazar el número de llave por un nombre de empresa?

1. Desde nexo, ingresar a Administración/Configuración.
2. Se desplegará una grilla con el detalle de las aplicaciones disponibles y su correspondiente número de llave. El sistema asigna por defecto el número de llave al nombre de Empresa. Para editarlo, seleccione la fila de la aplicación Tangonet, que desee actualizar.
3. Se mostrarán los botones con las acciones posibles. Presionando «Empresa», se accede a la pantalla de edición de esta.
4. Realice los cambios en el campo Nombre y presione «Aceptar» para confirmarlos.

 ¿Qué significa habilitar y deshabilitar empresas?
Usted cuenta con la facilidad de deshabilitar una empresa para dejar de transferir información desde y hacia la misma, sin necesidad de desvincularla o de modificar las definiciones de transferencias (tareas, rutas, etc.). De este modo, si vuelve a habilitarla, ésta retomará las transferencias que tuviera previamente definidas, utilizando las correspondientes rutas, sin tener que realizar ninguna reconfiguración.
Seleccionando el mosaico Empresas podrá habilitarlas o deshabilitarlas, de manera individual o masiva, presionando los botones respectivos que se encuentran en la parte superior de la grilla. De igual modo, podrá realizar las mismas funciones, ingresando a una empresa en particular, presionando el botón «Editar» y marcando o desmarcando el campo Habilitada.
En la grilla de empresas cuenta con la columna «Estado» que le permitirá monitorear las transiciones por las podrá pasar una empresa, en caso de operar con esta funcionalidad.
Si usted deshabilita una empresa, la misma quedará en estado ‘Deshabilitando’ hasta que los procesos automáticos detecten este cambio y la pase al estado ‘Deshabilitado’. A partir de este momento se interrumpen todas las transferencias que tuviera asociadas, por lo que no se generará información cuyo origen o destino sea una empresa deshabilitada. Si usted la habilita nuevamente, pasará a estado ‘Habilitando’ hasta que los procesos automáticos detecten este cambio y pase nuevamente al estado ‘Operativo’, momento en el cual comenzarán nuevamente transferencias desde y hacia esta empresa, ya que se mantendrán los datos de transferencias y rutas que tuviera previamente configurados.

A continuación, explicamos la configuración particular de precios y saldos por artículo desde la opción de menú Publicaciones.
Se mostrará en pantalla la lista de publicaciones pertenecientes a cada una de las cuentas del Marketplace asociadas. Desde esta pantalla, podrá:

• Asociar y desasociar sus artículos Tango a cada publicación.
• Realizar una configuración particular y específica de sincronización de precios y saldos por publicación.

Acción: Configurar

1. Seleccione una publicación de la lista y haga clic en el botón «Configurar» para relacionar el artículo y sincronizar el precio y el saldo de la publicación. La operatoria es la siguiente:

• Al seleccionar esta opción se abrirá una nueva ventana con la información asociada a la publicación y la configuración previa que ya tuviese respecto al artículo relacionado y la configuración de precios y saldos.
• Usted podrá relacionar el articulo con una publicación seleccionando la opción Seleccione el artículo a relacionar con la publicación. Ahí se desplegará la lista de artículos Tango sincronizados para relacionar.
• Usted podrá realizar una sincronización de precios seleccionando la opción Sincronizar precios de las publicaciones seleccionadas. Vea el punto Configurar precios para obtener más detalles.
• Podrá realizar la sincronización de saldos seleccionando la opción Sincronizar saldos de las publicaciones seleccionadas. Vea el punto Configurar saldos para obtener más detalles.

Una vez configurada la publicación según sus preferencias, pulse «Aceptar».

Acción: Configurar precios

2. Usted puede seleccionar una publicación, un conjunto filtrado o todas las publicaciones de la grilla y dar clic en el botón «Configurar precios» para realizar dicha acción. La operatoria es la siguiente:

• Al seleccionar esta opción se abrirá una nueva ventana, active la casilla Sincronizar precios de las publicaciones seleccionadas. En el momento en que desee dejar de utilizar este servicio, desactívela.
• En la opción Seleccione la lista de precios a utilizar, filtre y seleccione la lista de precios que desea utilizar para generar la información a publicar. Las listas de precios disponibles son aquellas sincronizadas desde Tango Gestión.
• Una vez configuradas las publicaciones según sus preferencias, pulse «Aceptar».
  Importante: tenga en cuenta que la sincronización de precios tiene impacto solamente sobre el precio original de la publicación. Si realizó la configuración en una publicación que incluye precio promocional, deberá realizar los ajustes manualmente desde la tienda sobre el precio de promoción, en caso de corresponder.

Acción: Configurar saldos

3. Para realizar esta acción, seleccione un artículo o todos los artículos de la lista, y haga clic en el botón «Configurar saldos». A continuación, detallamos el procedimiento:

• Active la casilla Sincronizar saldos de las publicaciones relacionadas. En el momento en que desee dejar de utilizar este servicio, desactívela.
• En la opción Seleccione los depósitos para calcular el saldo, defina de los depósitos desde los que obtendrá la información de los saldos de sus artículos. Recuerde que se sumarán los saldos de los artículos que se encuentren en más de un depósito a la vez.
• En la opción Tipo de saldo a informar, defina la forma en la que calculará el saldo a informar. Podrá escoger entre las siguientes opciones:
  • Saldo actual: este valor es el saldo actual de los artículos disponibles.
  • Saldo actual (restando saldo comprometido): es el resultado de restarle al saldo actual de los artículos disponibles el saldo comprometido por los pedidos vigentes.
  • Saldo actual (restando saldo comprometido y órdenes en proceso): corresponde al resultado de restarle al saldo actual de los artículos disponibles el saldo comprometido por los pedidos vigentes y el saldo de los artículos representado por aquellas órdenes de ventas recibidas que aún no fueron transformadas en un pedido. Utilice este criterio cuando quiera trabajar con el saldo de verdadera disposición.
• En la opción Criterio ante falta de stock, defina el comportamiento cuando se calculen saldos iguales a cero o negativos. Podrá escoger entre las siguientes opciones:
  • No informar: aquellos artículos cuyo saldo arrojen un valor igual a cero o negativo, no serán informados al marketplace. Utilice esta opción cuando no quiere que se pausen las publicaciones por falta de stock.
  • Informar con saldo cero: aquellos artículos cuyo cálculo del saldo arrojen un valor igual a cero o negativo, serán informados con valor 0 (cero). Utilice esta opción cuando quiere pausar las publicaciones por falta de stock.
    Tenga en cuenta que al actualizarse el saldo del artículo a 0 (cero) la publicación se pausará, y se reanudarán las publicaciones en cuanto se sincronicen saldos mayores a 0 (cero).

Una vez configuradas las publicaciones según sus preferencias, pulse «Aceptar».