Soluciones a problemas comunes
El controlador fiscal no funciona
Cuando el Facturador no detecta el equipo fiscal verifique:
- Que se encuentre conectado a la corriente eléctrica.
- Que se encuentre correctamente conectado al puerto de la máquina que se está utilizando.
- Verifique que el controlador conectado haya sido correctamente configurado, dentro de la opción del menú Preferencias en la sección Dispositivos.
Si continúa con inconveniente, contáctese con el responsable técnico.
El controlador fiscal se queda sin papel
Cuando el equipo fiscal no posee papel al abrir un comprobante, Facturador muestra el mensaje:
Coloque papel en el equipo fiscal, cierre la tapa y seleccione la opción «Si, reintentar» para continuar operando.
Configurar un controlador de nueva tecnología
Para configurar un controlador de nueva tecnología debe ingresar, desde Preferencias, a Dispositivos | Controlador fiscal y luego a «Configurar controlador fiscal».
Una vez allí seleccione el controlador EPSON TM-T900FA y continuación si utilizará conexión vía USB o indique un Puerto COM.
Ajustar la fecha y hora del equipo fiscal
Para ajustar la fecha y hora de un equipo fiscal con la fecha y hora de la PC debe ingresar, desde Preferencias, a Dispositivos | Controlador fiscal y luego a «Configurar controlador fiscal».
Una vez allí presione «Ajustar». Es importante que en su PC tenga la fecha y hora correctamente configuradas.
Para que el controlador fiscal tome los cambios, es necesario que previamente se realice un cierre fiscal (Z).