Este proceso permite configurar los parámetros necesarios para utilizar WhatsApp como destino de impresión, enviando mensajes con archivos adjuntos en procesos relacionados con comprobantes electrónicos, cotizaciones, órdenes de compra, órdenes de pago, recibos, fichas Live y suscripciones de consultas Live.
Principal
Identificador de la aplicación: ingrese el identificador de la aplicación asociado a la cuenta WhatsApp Business.
Identificador de número telefónico: defina en este campo el identificador del número telefónico registrado en la cuenta WhatsApp Business.
Identificador de la cuenta: indique el identificador único de la cuenta en WhatsApp Business.
Token: ingrese el token de autenticación disponible en la cuenta WhatsApp Business. Este token debe generarse sin expiración en la configuración de usuarios de la cuenta. Para más información, consulte la guía de implementación sobre el envío de información por WhatsApp.
Verificar conexión: utilice esta opción para confirmar la validez del token ingresado y establecer la conexión con WhatsApp Business.
Plantillas por tipo de operación
Usted puede definir diferentes parametrizaciones, pudiendo personalizar tanto la configuración como el contenido de los mensajes, según el tipo de operación.
Los mensajes por WhatsApp usan plantillas predefinidas para cada tipo de comprobante. Esta información se sincroniza en la cuenta de WhatsApp a través de la vinculación (definida previamente) en el entorno de la plataforma Meta. Para más información, consulte la guía de implementación sobre el envío de información por WhatsApp.
Las plantillas permiten asegurar el cumplimiento de las políticas de envío de mensajes por WhatsApp y prevenir el envío de spam o comunicaciones fraudulentas.
Flujo de aprobación de plantillas:
- Configure la plantilla.
- Envíela para aprobación.
- Una vez aprobada, estará disponible para su uso.
Configuración para comprobantes electrónicos, cotizaciones, órdenes de compra, órdenes de pago y recibos:
Envío habilitado: active esta opción para permitir el envío.
Nombre de plantilla: ingrese un nombre identificador único para la plantilla que será sincronizada en la cuenta de WhatsApp Business, el mismo servirá para localizar la plantilla en el momento del envío. Use solo letras, números y guiones bajos («_»).
Cuerpo: redacte el mensaje principal. Puede incluir la variable de reemplazo {{1}}, que se utilizará para el número de comprobante o el nombre de la consulta (en suscripciones Live).
Pie: es el texto que se agregará al final del mensaje. Este parámetro es opcional.
Incluir datos de la transacción {{1}}: active esta opción para reemplazar la variable {{1}} en el cuerpo con datos específicos de la transacción.
Estado de plantilla: indica la disposición de la plantilla. Las posibles alternativas son:
- Pendiente de crear: nueva plantilla habilitada sin enviar.
- Pendiente de enviar: plantilla con modificaciones aún no enviadas.
- Pendiente de aprobar: plantilla enviada, en espera de aprobación (actualizable manualmente mediante la opción «Actualizar estado de plantillas»).
- Aprobada: plantilla lista para su uso. Es el único estado que permite el uso de la plantilla para enviar un mensaje.
- Rechazada: plantilla no aprobada.
Última verificación del estado: muestra la última fecha en que se revisó el estado de la plantilla.
Enviar plantilla: envía manualmente los datos de la plantilla a la cuenta de WhatsApp. Tenga en cuenta que el sistema también puede proponer el envío automático al guardar cambios en una plantilla, sin necesidad de usar esta opción.
Para envío desde Fichas Live o Suscriciones de consultas Live:
Usuario habilitados: seleccione quiénes podrán enviar mensajes por WhatsApp desde Live:
- Todos: habilita el envío a todos los usuarios del sistema.
- Usuarios específicos: limita el envío a ciertos usuarios.
- Ninguno: no habilita el envío desde Live.
El resto de los campos se configuran de manera similar a los tipos de operación descriptos anteriormente.
Actualizar estado de las plantillas
Utilice esta opción para revisar y actualizar el estado de todas las plantillas configuradas.
Cuándo utilizar esta opción:
- Después de habilitar una nueva plantilla.
- Tras realizar modificaciones a plantillas existentes en estado ‘Pendiente de aprobar’.
Una vez aprobadas, el sistema le indicará que tiene que grabar los cambios para confirmar el cambio de estado.