A continuación, explicamos la configuración específica a aplicar para recibir las notificaciones de ventas desde Tiendanube®.
Ingrese a la opción «Tiendanube Argentina», presione el botón «Asociar» e introduzca los datos de la cuenta de Tiendanube®. Si ha iniciado sesión en Tiendanube® en el navegador de Internet donde esté ejecutando Tango Tiendas, y desea asociar una nueva cuenta, recuerde que debe cerrar la sesión activa.
Se mostrará la pantalla donde concede el permiso a Tiendanube® a asociarse con su sitio, presione el botón «Instalar». Esta pantalla únicamente aparecerá si es la primera vez que realiza la asociación en su cuenta de Tiendanube® y su cuenta de Tango Tiendas.
A partir de ese momento ya puede comenzar a utilizar Tango Tiendas y manejar sus ventas de Tiendanube® desde Tango Gestión.
Configurar parámetros de cuentas
A continuación, explicamos la configuración específica a aplicar para una cuenta de Tiendanube®.
Ingrese en la opción «Tiendanube Argentina», seleccione la cuenta de Tiendanube® que desea configurar y presione «Editar». Se abrirá la pantalla para configurar la cuenta con las siguientes opciones.
Cerrar orden al facturar: con esta opción indique si desea que las órdenes sean cerradas una vez que son facturadas.
Enviar correo electrónico de notificaciones de ventas a los administradores: indique si desea enviar correo electrónico por notificaciones de ventas a los administradores de la tienda. A demás, podrá indicar en el recuadro inferior otras direcciones de correo al cual enviar notificaciones.
Finalizada la configuración, presione «Aceptar».
Consideraciones
A continuación, se detallan aspectos relevantes en el circuito de integración de Tiendanube® con Tango Tiendas.
- El tiempo que demora Tiendanube® en notificar una nueva venta o cambios en su tienda puede ser mayor a 10 minutos.
- Se procesarán únicamente órdenes cuya moneda corresponda a la moneda corriente de su empresa en Tango. Si se ingresaran órdenes en otras monedas se recibirá una notificación vía e-mail indicando la situación.
- Si decide integrar Tiendanube® con MercadoLibre®, las ventas recibidas desde MercadoLibre® de los productos sincronizados se procesarán según la asociación desde Tango Tiendas:
- Al asociar Tango Tiendas con Tiendanube® y MercadoLibre®, las órdenes se procesarán desde MercadoLibre®.
- Al asociar Tango Tiendas únicamente con Tiendanube®, las órdenes se procesarán desde Tiendanube®, identificando las mismas con los datos del usuario de la cuenta de MercadoLibre.
- Si utiliza los descuentos que ofrece Tiendanube®, tenga en cuenta que Tiendanube® le permite utilizar más de dos decimales, sin embargo, los porcentajes de descuento que se utilizan en Tango siempre serán de dos decimales.
- Sugerimos usar esta cantidad de decimales para los porcentajes de descuentos en Tiendanube®.
- Si utiliza la sincronización de precios y saldos, tenga en cuenta que la sincronización de precios tiene impacto solamente sobre el precio original de las publicaciones. Si realiza la configuración en una publicación que incluye precio promocional, deberá ajustar manualmente, desde la tienda, el precio de promoción en caso de corresponder.
Recomendamos asociar Tango Tiendas con MercadoLibre®.
Actualizar precios y saldos
Con esta nueva funcionalidad, puede parametrizar la tienda para que sincronice los precios y los saldos desde Tango directamente a Tiendanube®.
Para poder utilizar este servicio debe tener contratada una licencia comercial «Tiendas Full». Este tipo de licencia permite la sincronización de sus saldos y precios de Tango Gestión a la aplicación Tango Tiendas. La frecuencia de sincronización básica está contemplada cada 6 hs. Si necesita sincronizaciones con mayor frecuencia, contacte al área comercial para conocer el plan que más se adecúe a las necesidades de su negocio.
Para realizar la puesta en marcha de este circuito puede hacerlo de dos maneras:
- Configuración general de precios y saldos por cuenta.
- Configuración particular de precios y saldos por artículo.
Publicación de comprobantes
Al generar un comprobante electrónico que referencie un pedido cuyo origen sea Tiendanube®, es posible realizar la subida a la tienda para que el cliente pueda acceder al archivo desde su cuenta. Para esto, se deberá configurar previamente el talonario de comprobantes electrónicos, teniendo en cuenta las consideraciones detalladas en Definición de talonarios.
Notificaciones
Se enviarán notificaciones a las direcciones de correo electrónico configuradas en Tango Tiendas de los siguientes eventos…
- Al asociarse con la tienda.
- Al desasociase de la tienda.
- Al recibir una nueva compra de Tiendanube Argentina®.
- Al cambiar el medio de pago de una orden.
- Cuando finalice el proceso Exportar publicaciones.
- Cuando finalice el proceso Importar publicaciones.
- Cuando se pausen las publicaciones.
- Al cerrar un pedido en Tango con algún importe pendiente de facturar y/o algún artículo sin entregar.
- Al recibir una nueva compra de Tiendanube Argentina® en moneda extranjera.
- Al eliminar un producto de Tiendanube®.
Para los últimos dos casos la orden de pedido no se eliminará de manera automática en Revisión de pedidos de Tango Tiendas que se encuentra en el módulo Ventas, deberá realizar el rechazo manual en caso de no ser facturada.
Preguntas frecuentes
¿Puedo configurar otras monedas en mi Tiendanube®?
Sí, pero estas ventas no serán procesadas por Tango Tiendas. Cuando se genere una orden en otra moneda, recibirá una notificación vía e-mail indicando la situación, en donde se le detallará el número de orden recibida.
Estas ventas pueden ser registradas en Tango de forma manual.
¿Es posible integrar Tiendanube® con MercadoLibre® y no asociar MercadoLibre® con Tango Tiendas?
Sí, es factible. Pero, si decide integrar ambas tiendas, le recomendamos asociar Tango Tiendas con MercadoLibre®.
¿Al utilizar la integración de Tiendanube® y MercadoLibre® y asociarme con ambas tiendas se duplicarían las órdenes?
No. En este caso las órdenes se procesan únicamente desde MercadoLibre®.
¿Qué sucede con el estado de las órdenes de Tiendanube® que fueron procesadas desde MercadoLibre®?
El estado de estas órdenes deberás actualizarlo manualmente desde el administrador de tu Tiendanube.
¿Debo esperar 10 minutos para visualizar las órdenes de pedido procedentes de Tiendanube® en mi sistema de Tango Gestión?
Si, ese es el tiempo estimado. Luego que el cliente realiza la compra, Tiendanube® envía la notificación y una vez recibida, Tango Tiendas tarda 2 minutos aproximadamente para procesar y visualizar las órdenes en Revisión de pedidos de Tango Tiendas en Tango Gestión.