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Guía de puesta en marcha de Tango Tablero

Diseñamos esta guía para que pueda dejar operativa la aplicación Tango Tablero.

Explicaremos como poner en marcha el circuito y los pasos a seguir para adaptarlo a sus necesidades.

 

Puesta en marcha

Para la puesta en marcha de esta aplicación, debe loguearse en el sistema con un perfil de Tango que posea asociada una cuenta nexo válida, o bien loguearse directamente con las credenciales de su cuenta nexo asociada. Para más información consulte Asociar usuario Tango a una cuenta nexo.

Luego, ingrese, desde el menú de Tango al módulo Aplicaciones nexo y elija la opción «Tablero».
Se iniciará un asistente paso a paso, donde podrá configurar y adquirir la aplicación.

Primer paso: acepte los términos y condiciones de la aplicación.

Segundo paso: marque la opción Sincronizar la información a Tango Tablero.
Configure los períodos y frecuencia de sincronización de la aplicación, eligiendo:

  • Planificador semanal: programe las franjas horarias en las que desee que se sincronice la aplicación. Elija el día de la semana y el horario de inicio y fin del funcionamiento de la aplicación.
  • Frencuencia de sincronización: este valor comprendido entre 15 y 60 minutos indica la frecuencia con la que se sincronizarán y refrescarán los valores de los indicadores.

Tercer paso: configure la información que sincronizará la aplicación, eligiendo:

Crear indicadores por defecto: al tildar esta opción creará un conjunto de indicadores básicos que brindarán información de los módulos Ventas, Compras y Tesorería.
Los indicadores por defecto serán propiedad de la cuenta nexo asociada al usuario «Supervisor».

Cuarto paso: controle y confirme que los datos de configuración de la aplicación sean correctos.

Pulse en «Terminar» para finalizar con la adquisición y configuración de la aplicación.

 

Preguntas frecuentes

1) Quiero dejar de sincronizar con Tablero. ¿Cómo lo hago?

  1. Ingrese al menú de la aplicación.
  2. Elija la opción «Configurar la aplicación» en el selector y pulse «Siguiente».
  3. Desmarque la opción Sincronizar la información a Tango Tablero.
  4. Pulse «Siguiente» y confirme los cambios.
  5. Para reanudar su utilización, repita los pasos y vuelva a marcar la opción Sincronizar la información a Tango Tablero.

2) ¿Cómo sincronizo la información de mis indicadores los días sábados y domingos? 

  1. Ingrese al menú de la aplicación.
  2. Elija la opción «Configurar la aplicación» en el selector y pulse «Siguiente».
  3. Dentro del planificador semanal, pulse en «Programar».
  4. Elija el día sábado y configure la hora de inicio y fin de la sincronización.
  5. Acepte los cambios.
  6. Repita los pasos 3, 4 y 5 para el día domingo.
  7. Pulse en siguiente.
  8. Confirme los cambios.

3) Tengo una frecuencia de actualización de 60 minutos y quisiera ver los indicadores actualizados cada 15 minutos. ¿Qué debo hacer?

  1. Ingrese el menú de la aplicación.
  2. Elija la opción «Configurar la aplicación» en el selector y pulse siguiente.
  3. Modifique el valor de Frecuencia de sincronización de 60 a 15.
  4. Acepte los cambios.
  5. Pulse «Siguiente» y confirme los cambios.

4) ¿Qué son los «indicadores por defecto»?
Los indicadores por defecto son un set de indicadores básicos que brindan información de los módulos Ventas, Compras y Tesorería. Estos son:

Para Ventas:

  • Ventas de hoy
  • Ventas de hoy (con impuestos)
  • Ventas del mes
  • Ventas del mes (con impuestos)
  • Ventas por vendedor
  • Ventas por medio de pago (con impuestos)
  • Artículo más vendido del mes
  • Ticket promedio de hoy (con impuestos)
  • Deuda vencida
  • Deuda a vencer
  • Cobranzas realizadas del mes
  • Pedidos pendientes de facturar
  • Pedidos de hoy
  • Pedidos del mes

Para Ventas Restô:

  • Ventas de hoy
  • Ventas del mes
  • Ventas del día por mozo
  • Cubiertos x día
  • Comandas por día
  • Venta total x día
  • Venta promedio x cubierto
  • Venta promedio x comanda

Para Compras:

  • Compras de hoy
  • Compras de hoy (con impuestos)
  • Compras del mes
  • Compras del mes (con impuestos)
  • Pagos vencidos
  • Pagos a vencer
  • Pagos realizados del mes

Para Tesorería:

  • Cheques en cartera
  • Cheques a depositar hoy
  • Cheques emitidos hoy

Los indicadores por defecto serán propiedad de la cuenta nexo asociada al usuario «Supervisor».

Contenidos relacionados

Guía sobre definición de indicadores para Tango Tablero

Tango Tablero le permite definir y consultar los indicadores necesarios para facilitar la toma de decisiones. Esta nueva aplicación reemplaza al módulo Tablero de Control y al portal de Tango Live.

Tango Tablero le permite:

  • Definir fácilmete los indicadores que necesita para su gestión desde Live.
  • Crear indicadores de tipo importe, cantidad, porcentaje, texto, fecha o grilla.
  • Realizar operaciones entre indicadores.
  • Formular indicadores de tipo importe, cantidad, porcentaje, texto, fecha o grilla.
  • Consultar la información desde cualquier computadora, tableta o Smartphone (IOS o Android)
  • Compartir sus indicadores a otros usuarios.
  • Definir el objetivo que debe alcanzar cada indicador con escalas intermedias semaforizadas.
  • Recibir alertas a través de nexo Notificaciones cada vez que se alcanza una escala u objetivo.
  • Definir diferentes vistas para un mismo indicador; comparativo, evolución, indicadores relacionados y combinados.

Para más información consulte https://www.tangonexo.com/tablero/.

Tipos de licencia
La versión gratuita de Tango Tablero está disponible en todas las líneas de producto de Tango. Esta versión le permite consultar indicadores por defecto creados por Axoft S.A. y generar vistas a partir de ellos desde Tango Tablero.
La versión paga le permite además definir sus propios indicadores desde Tango Live partiendo de información del sistema o desde una base de datos externa definiendo consultas externas.

 

Pasos para la puesta en marcha

Para comenzar a disfrutar de la versión gratuita de Tango Tablero solo debe habilitar la aplicación desde el módulo Aplicaciones nexo en el menú del sistema Tango.

Para ello consulte la Guía de puesta en marcha Tango Tablero.

Por último, ingrese a https://nexo.axoft.com para consultar sus indicadores.

Nota

Tenga en cuenta que para habilitar la aplicación Tango Tablero debe tener asociado a su usuario de Gestión una cuenta de nexo. Puede realizar esta acción desde el Administrador de usuarios o desde la opción Herramientas | Asociar cuenta de nexo dentro del menú principal del sistema.

La versión paga de Tango Tablero le permite definir sus propios indicadores utilizando Tango Live. Para ello siga los pasos enumerados para la versión gratuita y a continuación:

  • Habilite a los usuarios que pueden definir indicadores: por defecto cualquier usuario puede definir sus propios indicadores (aunque no puede compartirlos). Puede limitar este permiso desde el Administrador de usuarios (Permisos de administración | Administrador de Live).
  • Vincule el usuario con el que ingresa al sistema con su cuenta de nexo: la vinculación entre cuentas puede realizarla en forma centralizada desde el Administrador de usuarios o distribuida ingresando cada usuario a la opción Herramientas | Vincular cuenta de Nexo desde el menú principal del sistema.
  • Ingrese al sistema utilizando su cuenta de nexo: para que un usuario pueda definir indicadores debe ingresar al sistema utilizando su cuenta de nexo (en lugar de su usuario Tango). Para ello seleccione la opción Iniciar sesión con nexo en la pantalla donde habitualmente ingresa su usuario Tango.

Si posee la versión paga le recomendamos continuar por el punto Definiendo indicadores desde Tango Live, de lo contrario lea la sección Trabajando con indicadores desde Tango Tablero.

 

Detalle del circuito

Tango Tablero es una aplicación web que se nutre de la información generada en su sistema Tango.
Los indicadores se generan utilizando Live y se consultan desde la aplicación web o desde las apps disponibles para Android o IOS.
Tenga en cuenta que una vez definido el indicador, debe utilizar Tango Tablero para realizar la mayor parte de las acciones que se le pueden aplicar, por ejemplo:

  • Definir el tamaño.
  • Indicar su ubicación.
  • Establecer el formato de sus valores.
  • Definir nuevas vistas a partir de él. (Por ejemplo, una vista mensual en base a un indicador diario)
  • Compartir el indicador a otros usuarios.
  • Definirle un objetivo.
  • Analizar la evolución de sus valores.
  • Generar un comparativo con el período anterior.

 

Trabajando con indicadores desde Tango Tablero

Tango Tablero es la aplicación que debe utilizar para consultar los indicadores de gestión de su empresa.

Cuando ingrese por primera vez a Tablero observará los indicadores creados desde Live organizados en sus respectivas carpetas. Para modificar esta distribución consulte Organización de los indicadores.
Además de las carpetas que haya definido, Tablero crea automáticamente una carpeta por cada empresa para la que defina indicadores y utiliza la carpeta Compartidos para mostrar los indicadores que le fueron compartidos por otros usuarios.
En el caso que defina indicadores para más de una empresa, en la pantalla inicial de Tablero se mostrará una carpeta por cada empresa, de lo contrario mostrará directamente los indicadores correspondientes a la única empresa para la que tiene definido indicadores.
Consulte la sección ¿Cómo configuro la carpeta de inicio de Tango Tablero? para configurar la carpeta que quiere utilizar al ingresar a Tablero.
Si hace clic sobre el título de cualquiera de las vistas, ingresará al detalle del indicador de la vista. Dentro de esta pantalla verá:

  • Vista principal: es la que está en la parte superior de la pantalla y muestra la misma información que veía en la vista por la cual ingresó al detalle del indicador.
  • Otras vistas del mismo indicador: contiene varias secciones que analiza la misma información desde otros puntos de vista como ser vistas comparativas, gráficos de evolución o incluso información agrupada con otro criterio.
  • Indicadores relacionados: puede agregar en esta sección indicadores que muestran información que le resulten de utilidad cuando está analizando el indicador actual.
  • Más información: en esta sección se detalla la información relacionada con el origen del indicador, consulta en Live que se utilizó para definirlo, fecha y usuario de creación, empresa, etc.
  • Usuarios compartidos: desde aquí podrá consultar los usuarios a los que compartió el indicador.

Es importante separar el concepto de vista del de indicador:

  • Indicador: denominamos indicador a la información resultante de la consulta de Tango Live. A partir de esta consulta base se generan distintas vistas en Tango Tablero. En el ejemplo que estamos siguiendo el indicador sería el resultado de la consulta de «Resumen de ventas (mensual)».
  • Vista: una vista es la representación de un indicador. A partir de un indicador (consulta base) se pueden desprender múltiples vistas o formas de analizar la misma información. Por ejemplo, a partir del indicador «Ventas del mes» puede obtener varias vistas más allá de la vista básica; por ejemplo, puede generar una vista que compare a ese valor con el del período anterior o incluso con otro indicador, o definir otra que analice la evolución de las ventas en el tiempo u otro que muestre las ventas del año (acumulando los valores de cada mes).

Tenga en cuenta que cada vista es independiente de la otra y puede asignarle propiedades particulares (tamaño, ubicación, formato, etc.) Incluso puede eliminar cada una de las vistas sin afectar al indicador en sí.

Para más información sobre las vistas que se crean por defecto consulte la sección ¿Cómo se muestran los indicadores la primera vez?.

 

Tipos de vistas que puede definir

Actualmente puede definir cuatro tipos de vistas para cada indicador.
A continuación detallamos cada una de ellas.

Vista simple
Esta es la vista básica de cada tipo de indicador y por defecto muestra su resultado sin ningún tratamiento adicional. Por ejemplo, este tipo de vista muestra un número, una fecha, un texto o una grilla dependiendo del tipo de indicador sobre el que está definido.
En los tipos de indicadores numéricos se complementa el valor del indicador con el resultado del período anterior, su diferencia numérica y porcentual y una flecha verde o roja según el indicador mejore o empeore. Por defecto asumimos que si el resultado del indicador aumenta el resultado es mejor (como ocurre con las ventas). Si para ese indicador un aumento representa una pérdida (por ejemplo, gastos), desactive la opción Utiliza la configuración general y desactive la opción Es bueno que incremente.
En este tipo de vista y para los indicadores numéricos puede definir un objetivo a alcanzar y una serie de escalas intermedias para semaforizar su progreso. Para más información sobre este tema consulte Definición de objetivos y escalas.

Vista comparativa
Esta vista genera un gráfico de barras que permite comparar el valor actual de la vista (valor principal) con otro valor (valor con el que se lo compara).
Tenga en cuenta que el valor principal puede ser procesado / agrupado para la comparación. Por ejemplo, si bien el indicador con el que estamos trabajando es «Ventas del mes» puede agruparlo en «Ventas del año» para realizar la comparación sumando el último valor de cada mes.

Para el valor de comparación puede utilizar:

  • Otro período del mismo indicador (por ejemplo «Mismo período del año anterior»).
  • Un valor fijo.
  • Una vista de otro indicador (por ejemplo «compras del mes»).

Vista evolución
Esta vista genera un gráfico de línea que permite visualizar el progreso del indicador en el tiempo.
Al igual que las otras vistas, puede definir una con la información agrupada, aunque en este caso le recomendamos que genere el gráfico en su versión detallada para agruparla en forma dinámica desde el gráfico; por ejemplo, mes actual, último semestre, último año, etc.

Nota

Tenga en cuenta que por el momento lo mencionado en los párrafos anteriores con respecto a la agrupación de información y al período a analizar no aplica para la versión de Tango Tablero para dispositivos móviles.

Vista indicador combinado
Este tipo de vista permite combinar en un gráfico de torta, barra o columna el resultado de la vista actual con el de otras vistas numéricas del mismo u otro indicador.
Por ejemplo, si definió un indicador de ventas por cada sucursal puede definir uno combinado para ver el porcentaje de participación de cada una en la venta total de la empresa.

Resumen
A continuación, detallamos el tipo de vista que puede definir de acuerdo al tipo de indicador que haya creado.

Tipo de indicador Vista simple Vista comparativo Vista evolución Vista indicador combinado
Importe √ √ √ √
Cantidad √ √ √ √
Porcentaje √ √ √ √
Texto √ Χ Χ Χ
Fecha √ Χ Χ Χ
Grilla √ Χ Χ Χ

Puede definir tantas vistas como necesite para cada tipo. Por ejemplo, para el tipo de vista simple puede definir ventas del mes, del bimestre, del semestre, del año. Para el tipo de vista comparativo puede definir una vista comparándolo con el mes anterior, otra con el mismo mes del año anterior e incluso otra comparándolo con las compras del mismo mes.
Para crear una vista utilice la opción «+» dentro de las secciones correspondientes a cada una de las vistas del indicador.

 

Configuración de cada vista definida

Configuración visual
Pulse sobre la casilla de selección para escoger la vista y luego pulse en «Configurar» en la barra de acciones. Allí podrá definir:

  • Nombre de la vista.
  • Aspectos visuales como tamaño de la vista, cantidad de decimales, símbolo, separador de miles, etc. Por defecto todas las vistas utilizan los mismos aspectos visuales, pero puede personalizarlos en cada vista.

El resto de las configuraciones depende del tipo de vista que se trate; por ejemplo:

  • Las vistas tipo comparativas y las de evolución permiten definir el tamaño en el que se visualizan.
  • Las vistas simples de indicadores numéricos y las vistas comparativas permiten configurar los datos propios para establecer la comparación.
  • Las vistas combinadas permiten seleccionar las vistas a comparar.

Ubicación de la vista
Para sus vistas existentes posee la opción de ubicarlas donde usted desee. Para ello pulse sobre la casilla de selección para escoger la vista y luego pulse en:

Mover a…: mediante esta acción reubicará la vista seleccionada, quitándola de su ubicación original y emplazándola en el nuevo destino.

Copiar a…: mediante esta acción creará una réplica exacta de la vista seleccionada, manteniéndola en su ubicación original y emplazando las copias en los destinos deseados.

 

Organización de los indicadores

¿Cómo indico la carpeta en la que se muestra cada vista?
Para indicar en qué carpeta prefiere mostrar cada vista del indicador ingrese a la Configuración de cada vista y ubique las vistas en las carpetas que desee.
Recuerde que, aunque una vista puede no estar visible en ninguna carpeta, siempre la podrá consultar cuando ingrese a cualquiera de las otras vistas del mismo indicador. Por ejemplo, si la vista «Evolución de ventas» no está visible en ninguna carpeta siempre la podrá consultar cuando ingrese a la vista «Ventas del mes».

¿Cómo organizo la estructura de carpetas?
Al igual que con las vistas, puede crear, renombrar, mover, eliminar e incluso compartir carpetas. Para ello, sólo tiene que ingresar dentro de las mismas y pulsar el botón asociado a la acción que desea realizar.

Nota

Si se comparte una carpeta con permisos de «Administrador» a otra cuenta de nexo, debe tener en cuenta que esa cuenta no puede acceder a la configuración de los indicadores dependientes, es decir, no se heredan esos permisos de administrador. De modo que si, por ejemplo, la carpeta a compartir contiene una vista «no propia» de la cual no se tienen permisos para compartir, dicha vista no podrá ser visualizada por el nuevo usuario. Estos permisos rigen a nivel de indicador o de vista, en forma individual. Si los indicadores o vistas son «propios», podrá decidir libremente qué permisos otorgar a la nueva cuenta, y en caso de pertenecer a otro usuario, dependerá de los permisos recibidos por parte del dueño. Para más información consulte Compartir indicadores.

¿Cómo configuro el orden en que se muestra cada indicador dentro de una carpeta?
Para indicar el orden en que se muestra cada indicador basta con desplazarlo con el mouse a la posición deseada de la pantalla.

 

Definición de objetivos y escalas
Las vistas numéricas permiten definir un objetivo a alcanzar y una serie de escalas intermedias que se pueden semaforizar para mostrar el progreso en pos de alcanzar el objetivo planificado.
Para definir el objetivo a alcanzar pulse en la acción «Objetivo» en el detalle del indicador.

Nota

Tenga en cuenta que el tiempo en que se debe alcanzar el objetivo está relacionado con el período de tiempo de la vista. Es decir, si el indicador es mensual se evaluará el objetivo el cumplimiento del objetivo en el mismo período.

Al consultar el visor de objetivos, se podrá visualizar el porcentaje de cumplimiento de este.
Los valores en porcentaje que se expresen dependerán del operador lógico que se haya utilizado para establecer dicho objetivo. A continuación, se detallan algunas variantes sobre un ejemplo para mostrar el criterio de interpretación establecido.

Ejemplo…
Si el objetivo es llegar a $100 diarios.

Operador Si venta del día Porcentaje de cumplimiento expresado Resultado
= $25 25% No alcanzado
= $100 100% Alcanzado
= $115 15% No alcanzado
>= $25 25% No alcanzado
>= $100
 100% Alcanzado
>= $115
 115% Alcanzado

En la primera variante, al haber utilizado un operador exacto como el igual, el objetivo será alcanzado exclusivamente cuando se cumpla la condición de igualdad. En caso de que el valor no sea alcanzado o superado, se expresará en porcentajes los respectivos valores por debajo o por encima del 100% y el objetivo no estará alcanzado. En el ejemplo vemos el 25% alcanzado y el 15% superado.
En la segunda, al haber utilizado el operador mayor o igual, el objetivo se encuentra cumplido cuando se sobrepase de $100, pero para cualquier valor superior a $100, se expresarán porcentajes superiores al 100%, en este caso un 115%, dado que cualquiera sea el importe, sigue cumpliendo la condición de objetivo alcanzado.

Puede recibir un aviso a través de nexo Notificaciones cuando se alcanza el objetivo, cuando deja de alcanzarlo o en ambos casos.
A continuación, puede definir una serie de escalas intermedias para conocer el avance del indicador, para cada rango indique un color y si desea recibir una notificación cuando alcance esa escala. Siguiendo con el ejemplo anterior pude definir las siguientes escalas:

Desde Hasta Color Notifica

–

500.000

No

500.000

900.000

Si

900.000

1.000.000

Si

1.000.000

–

Si

Seguimiento de objetivos
Tablero ofrece distintas alternativas para conocer el estado de los objetivos fijados.
En forma individual cada una de las vistas de un indicador muestra un círculo con el color de la escala en la que se encuentra el valor actual; además si ha alcanzado el objetivo mostrará un trofeo para resaltar tal situación. Al hacer clic sobre el trofeo o sobre el círculo ingresará a la definición del objetivo.
Adicionalmente, si ha definido notificaciones para cada escala o para el objetivo recibirá un mensaje en nexo Notificaciones.
Para analizar los objetivos en forma masiva le recomendamos que ingrese al Visor de objetivos que se encuentra en el menú de navegación de su pantalla. Este proceso muestra el total de objetivos alcanzados sobre el total de objetivos definidos. Por ejemplo, «1/4» muestra que alcanzó uno de los cuatro objetivos fijados.
Al ingresar a este proceso por primera vez visualizará los objetivos ya alcanzados, pero puede optar por ver los no alcanzados o todos, definiendo el ordenamiento por nombre del objetivo o por grado de cumplimiento. A partir del próximo ingreso se mostrará la última vista utilizada.

Definición de objetivos desde Excel
Tablero le permite completar los objetivos y escalas desde Excel.
Para ello, ingrese al proceso Opciones | Mis indicadores y pulse la opción Generar plantilla objetivos; a continuación, complete desde Excel los datos relacionados con el objetivo y las escalas de los indicadores que quiere actualizar e impórtelos utilizando la acción Importar plantilla objetivos.

Nota

Solo se importarán aquellos registros que tengan completa la celda «Nombre del objetivo».

 

Compartir indicadores
Puede compartir el acceso a sus indicadores.
Existen dos formas:

A través del detalle del indicador:

  1. Pulse en el nombre de una vista asociada al indicador que desea compartir.
  2. Una vez dentro, pulse en el botón de acción «Usuarios».
  3. Visualizará la lista de los usuarios a los que ya compartió el indicador. Si aún no lo hubiese compartido, la verá vacía.
  4. Pulse en el botón «Nuevo».
  5. A continuación, ingrese la cuenta de correo del usuario al que desea compartirle el indicador.
  6. Seleccione el nivel de permiso con los que podrá operar sobre el indicador y si puede compartirlo a otra persona.
  7. Acepte los cambios.

A través de la administración en «Gestión de indicadores»:

Para un indicador:

  1. Ingrese al proceso «Gestión de indicadores».
  2. Filtre y busque el indicador que desea compartir
  3. Pulse en «Usuarios».
  4. Pulse en el botón «Nuevo».
  5. A continuación, ingrese la cuenta de correo del usuario al que desea compartirle el indicador.
  6. Seleccione el nivel de permiso con los que podrá operar sobre el indicador y si puede compartirlo a otra persona.
  7. Acepte los cambios.

Para múltiples indicadores:

  1. Ingrese al proceso «Gestión de indicadores».
  2. Filtre y busque los indicadores que desea compartir.
  3. Pulse en «Compartir».
  4. A continuación, ingrese las cuentas de correo de usuarios a los que desea compartirle el indicador.
  5. Seleccione el nivel de permiso con los que podrán operar sobre el indicador y si pueden compartirlo a otra persona.
  6. Acepte los cambios.

A través de la administración en «Usuarios y accesos»:

  1. Ingrese al proceso «Usuarios y accesos».
  2. Visualizará la lista de los usuarios que pueden acceder a los mismos indicadores que usted.
  3. Pulse en el botón «Nuevo».
  4. A continuación, ingrese la cuenta de correo del usuario al que desea compartirle indicadores.
  5. Especifique los indicadores que desea compartir con el usuario, definiendo los permisos con que podrá operar sobre sus indicadores, y si puede compartirlos a otra persona.
  6. Acepte los cambios.
Nota

Tenga en cuenta que lo que se comparte es el acceso al indicador, lo que incluye todas sus vistas.

Independientemente del método utilizado para efectuar la invitación (individual o masiva) debe indicar los permisos que le delegará al invitado. Por defecto no se le asignan permisos para modificar el indicador ni para compartirlo a otra persona.
Salvo el propietario o el administrador de Tango Tablero ningún usuario posee permiso a compartir su indicador salvo que se lo habilite específicamente desde la opción Administrar indicadores.

Nota

Si un usuario (no importa si es el propietario o alguno de los invitados con permiso de edición) modifica una vista del indicador, todos los usuarios que tienen acceso a él visualizarán el cambio.

¿Cómo se enteran los usuarios invitados que le compartieron un indicador?
Si la cuenta de correo del invitado pertenece a un usuario registrado en nexo recibirá un aviso a través de nexo Notificaciones; de lo contrario, se le enviará un correo electrónico para invitarlo a la comunidad de nexo.

¿Cómo verifico qué usuarios tienen acceso a un determinado indicador?
Para verificar, consultar y operar sobre los usuarios que tienen acceso a un determinado indicador puede hacerlo de dos maneras.

Accediendo desde la vista en detalle:

  1. Pulse en el título de cualquier vista asociada al indicador.
  2. Una vez dentro del detalle del indicador, pulse en el botón «Usuarios».
  3. Visualizará la lista de los usuarios que tienen acceso al indicador. Podrá dar de alta nuevos usuarios, editar los permisos de los usuarios existentes o eliminarlos. Todo esto último dependiendo de su nivel de acceso y permisos sobre el indicador.

Accediendo a través de «Gestión de indicadores»:

  1. Ingrese al proceso «Gestión de indicadores».
  2. Filtre y busque el indicador sobre el que desea consultar los usuarios.
  3. Pulse en «Usuarios».
  4. Visualizará la lista de los usuarios que tienen acceso al indicador. Podrá dar de alta nuevos usuarios, editar los permisos de los usuarios existentes o eliminarlos. Todo esto último dependiendo de su nivel de acceso y permisos sobre el indicador.

¿Cómo verifico a qué indicadores tiene acceso cada usuario?
Para verificar, consultar y operar sobre los indicadores a los que tienen accesos los usuarios puede hacerlo a través de «Accesos y usuarios».

  1. Dentro del menú de administración, pulse en «Accesos y usuarios».
  2. Una vez dentro, visualizará todos los usuarios que tengan acceso a sus indicadores, la cantidad de indicadores a los que pueden acceder y la cantidad de creados por el usuario.
  3. Pulse:
    1. Nuevo: para crear un nuevo usuario y asignarle accesos y permisos.
    2. Editar: para conocer y modificar el nivel de acceso de dicho usuario.
    3. Eliminar: para eliminar todos los accesos posibles para el usuario.

Al editar un usuario podrá ver en profundidad los indicadores a los que puede acceder, organizados por 3 grandes grupos:

Por ser administrador:

  • En esta grilla observará todos los indicadores a los que puede acceder el usuario seleccionado por ser administrador de uno o varios sistemas en Tango Tablero. En la grilla se reflejará la totalidad de indicadores, discriminados por la empresa de origen de la cual provienen.

Concedido por usuarios:

  • En este apartado se reflejan todos los accesos a indicadores que el usuario obtuvo por concesión de otros usuarios, reflejando así también el nivel de permiso que cuenta sobre los indicadores.

Concedido por carpetas compartidas:

  • En este apartado se reflejan todos los indicadores que el usuario puede observar por carpetas que le compartieron con vistas asociadas a los indicadores en su interior.

Sistema de permisos para compartir

Tipo de usuario Tipo de indicador ¿Puede compartirlo?
Propietario o Administrador Cualquiera Puede compartir cualquier indicador a cualquier usuario.
Usuario común Creado por él Puede hacerlo si:

  • Tiene permiso a compartir cualquiera de sus indicadores (permiso otorgado desde el administrador de usuarios).
  • No tiene permiso para compartir cualquier indicador, pero si para compartir uno en particular (permiso otorgado desde el administrador de indicadores).
Compartido por otro usuario Sólo puede compartirlo si el usuario que se lo compartió le otorgó el permiso para hacerlo.

 

Trabajando desde dispositivos móviles
Para utilizar Tablero desde dispositivos móviles le recomendamos utilizar las apps específicas para Android (Play store) y IOS (Apple store).
Estas aplicaciones le permiten consultar todos los indicadores, aunque no puede crear o modificar las vistas ya definidas.
En su versión para dispositivos móviles, Tango Tablero permite consultar la información (de primer nivel) aun cuando no tenga conexión a Internet ya que conserva la información registrada en la última conexión.

 

Indicadores

Tango Tablero le permite instalar una serie de indicadores por defecto que le agilizan la puesta en marcha de la aplicación. Basta con que los instale para tener rápidamente un resumen de las principales variables de su empresa.
Para instalarlos, active la opción Crear indicadores por defecto dentro de Definir información a publicar. Estos indicadores quedarán asignados al usuario supervisor quien podrá compartirlos desde Tablero.

Nota

Puede modificar o eliminar estos indicadores de acuerdo a sus necesidades.

 

Indicadores tipo grilla con columnas totalizadoras
Tablero le permite crear indicadores de tipo grilla al que se le podrán configurar las columnas con datos numéricos para que totalicen según la operación definida por usted.
Además, puede definir cuál será su total favorito y de que manera visualizará el mosaico de la grilla, si reflejando su total favorito o representando los datos en formato grilla.
Recuerde que para crear un indicador desde el inicio debe primero darlo de alta desde Tango Live con los datos que desea mostrar y definirlo como tipo ‘Grilla’ (Ver Tipos de indicadores que puede definir).

Configurar columnas de una grilla
Para configurar un indicador tipo grilla debe seleccionarla y pulsar en la acción «Configurar».
Al seleccionar esta acción se abrirá una nueva ventana que contiene todas las propiedades que podrá definir. En la sección Configuración de la grilla puede modificar las siguientes características para cada columna:

1) Visibilidad
Debe activar la opción si desea ver la columna en la vista de la grilla.
Si la opción permanece inactiva la columna no estará visible en la vista del indicador y en consecuencia el resto de las propiedades de la columna permanecerán desactivadas y no podrán ser configuradas.

2) Alineamiento
Esta propiedad permite alinear o listar todos los datos contenidos de cada columna en distinta posición:

  • Izquierda
  • Centro
  • Derecha

Este cambio también aplica a los valores totalizadores.

3) Totalizar y aplicar una operación a los datos numéricos
Es posible definir totales por columna numérica para destacar el contenido más importante.
En cada campo que totaliza, usted puede definir una operación que aplicará sobre todos los valores de la columna.

Las operaciones disponibles son:

  • Suma: el valor que totaliza representa la suma de todos los valores de la columna.
  • Mínimo: el valor que totaliza representa al mínimo valor existente en la columna.
  • Máximo: el valor que totaliza representa al máximo valor existente en la columna.
  • Promedio: el valor que totaliza representa al valor promedio calculado en base a los valores existentes en la columna.

4) Mostrar la hora opcionalmente
Si en la grilla a configurar existe una columna de tipo ‘Fecha/Hora’ usted podrá elegir durante la definición de las propiedades de la grilla si desea ver el dato fecha solo o ver el dato fecha y hora del registro.
Recuerde que el formato de la hora para este campo configurable siempre será de 24 hs.

Definir total preferido y visualización del mosaico

Total preferido
Dentro de la configuración de una vista de tipo grilla, el selector de “Total preferido” es la indicación de cual de todas las columnas totalizadas es la más importante. Esta indicación sirve de referencia al configurar como se verá el mosaico de la vista de la grilla.
La opción «Total preferido» está disponible solo en el caso que el usuario habilite, al menos en una columna, la opción de «Totalizar columna».
A partir de esta definición, se desprenden las siguientes preferencias:

Mosaico de la vista en la web
En este selector puede definir:

Grilla: visualizará una vista previa de los valores de la grilla en el mosaico de la vista en la aplicación web.

Total preferido: visualizará el valor de la columna totalizada preferida en el mosaico de la vista en la aplicación web.

Mosaico de la vista en la app móvil
En este selector puede definir:

Ícono de grilla: visualizará un icono representativo de una grilla en el mosaico de la vista en la aplicación de su dispositivo móvil.

Total preferido: visualizará el valor de la columna totalizada preferida en el mosaico de la vista en la aplicación de su dispositivo móvil.

 

Visualizar la tendencia de un indicador numérico
En Tablero es posible visualizar la tendencia de los indicadores de tipo numérico. Esta tendencia se visualiza con un gráfico de evolución ubicado en la parte inferior de la vista del indicador utilizando los valores determinados por el valor principal del indicador.
Para poder utilizar esta funcionalidad, debe habilitar la opción Habilita el gráfico de la sección Tendencia del valor principal dentro de la configuración.
Al habilitar esta opción el gráfico de tendencia podrá visualizarse desde la vista de navegación o desde la vista de detalle del indicador.

  1. Vista de navegación.
  2. Vista de detalle.
Atención

Si el indicador estaba configurado con un «Valor de comparación», entonces esos valores de comparación sólo estarán visibles en la vista de detalle.

Nota

El cálculo de la tendencia puede demorar algunos segundos o minutos dependiendo de la cantidad de muestras históricas del indicador, en ese caso se verá la leyenda «Calculando gráfico…».

 

Seguridad y permisos de acceso
Si bien por defecto todo usuario puede definir sus propios indicadores solo puede hacerlo sobre las consultas de Live a las que tenga acceso. Es decir, no puede definir un indicador sobre información a la que no tiene acceso.
Lo mencionado en el párrafo anterior no aplica a los indicadores que le fueron compartidos por otros usuarios. Por ejemplo, si el gerente de compras le comparte a un vendedor del área de ventas un indicador, el vendedor lo podrá consultar sin inconvenientes.
Salvo el usuario propietario de Tango Tablero o cualquier de los usuarios administradores ningún usuario tiene permiso a compartir los indicadores que ha creado salvo que se le otorgue el respectivo permiso.
Para más información sobre este tema consulte Compartir indicadores.

Nota

Los permisos de acceso y modificación a los indicadores de Tablero son independientes de los permisos que tenga el usuario dentro de su sistema Gestión. Si un empleado deja de trabajar en su firma debe quitarle el acceso a las aplicaciones nexo además del acceso a su sistema Gestión.

 

Conversión desde Tablero de Control
Los indicadores de tipo SQL de versiones anteriores se convierten automáticamente y quedan asignados al usuario supervisor.
Por defecto estos indicadores quedan grabados dentro de la carpeta Migración de versión anterior pero puede modificar su ubicación con posterioridad de acuerdo a sus preferencias. Para más información consulte Organización de los indicadores.
Los permisos de acceso que tenían los distintos usuarios del sistema se mantienen, pero deben definir una cuenta de nexo y vincularla a su usuario de Tango para poder consultarlos desde Tablero.
Tenga en cuenta que si bien la conversión se realiza en forma transparente debe respetar los pasos enunciados en el capítulo de puesta en marcha para habilitar Tablero y acceder así a los indicadores convertidos.

 

Preguntas frecuentes

¿Cómo configuro la carpeta de inicio de Tablero?
Para indicar la carpeta que debe mostrar Tablero al iniciar sesión ingrese al engranaje de configuración sobre la parte superior derecha de la pantalla e indique la carpeta en la sección Configurar carpeta de inicio.
Tenga en cuenta que también puede configurar como carpeta de inicio a la vista «Visor de objetivos»; para ello active la opción Iniciar en la vista de objetivos en lugar de seleccionar una carpeta de inicio. Para más información sobre la definición de objetivos consulte Definición de objetivos y escalas.

¿Cómo elimino un indicador?
Para eliminar un indicador ingrese a Live, seleccione el módulo Tablero, a continuación, posiciónese el indicador a eliminar y pulse el botón derecho de su mouse para aplicar la acción «Eliminar indicador».
Sólo puede eliminar un indicador el usuario que lo creó.

Nota

Cuando elimina el indicador, se elimina también toda su información histórica y el acceso que tenían a él otros usuarios.

¿Puedo combinar varios indicadores en una sola vista?
Sí, para hacerlo defina una vista del tipo «indicador combinado». Por el momento no se permiten operaciones matemáticas entre indicadores.
Para más información consulte los tipos de vistas que puede definir.

¿Cómo realizo operaciones entre indicadores?
Para hacerlo debe crear un nuevo indicador desde Live.

  1. Ingrese a Live.
  2. Seleccione el módulo Tango Tablero.
  3. Acceda a la solapa Inicio y pulse la opción «Crear fórmula».
  4. Ingrese en nombre del nuevo indicador y a continuación complete la fórmula que exprese las operaciones que se deben realizar entre los indicadores. Para hacer referencia a un indicador debe ingresar su nombre entre corchetes como se muestra a continuación: [Ventas del mes].
Nota

También puede ingresar el nombre del indicador arrastrándolo con el mouse desde la lista de indicadores del sector izquierdo de su pantalla.

¿Puedo modificar el tamaño con el que se muestra cada vista?
Sí, los indicadores de tipo «grilla» o los indicadores «numéricos» en sus vistas «comparativa» y «evolución» permiten definir el tamaño con el que se deben visualizar.
Por defecto, todas las vistas utilizan un tamaño de 1 x 1 (siendo 3 x 3 el tamaño máximo permitido).
Para modificar el tamaño de esa vista, ingrese a la configuración de la vista, desactive la opción Utiliza la configuración general y seleccione el valor deseado para el campo Tamaño del indicador. Si lo requiere, puede utilizar la configuración avanzada para definir el tamaño que mejor se adapte a su preferencia.

¿Cómo puedo consultar la fecha y hora a la que se actualizó un indicador?
Todos los indicadores muestran la fecha y hora de última actualización en el extremo inferior izquierdo del indicador.
Para modificar su formato, ingr4ese a la configuración de la vista, desactive la opción Utiliza la configuración general y establezca el formato deseado para la fecha y hora de actualización.
Si quiere modificar el formato de todos los indicadores ingrese al proceso Opciones | Configuración en el sector superior de su pantalla.

¿Cuál es la frecuencia de actualización de mis indicadores?
Puede establecer la frecuencia de actualización dentro de la opción Definir información a publicar.
La frecuencia por defecto es de 15 minutos. Esto no quiere decir que cada 15 minutos se actualizan todos los indicadores, sino que cada indicador se actualiza cada 15 minutos en base a su hora y minuto de creación.

Hora de creación Horas de actualización
12:00 12:15, 12:30, 12:45, 13:00, 13:15, 13:30, etc.
15:20 15:35, 15:50, 16:05, 16:20, 16:35, 16:50, etc.
16:13 16:28, 16:43, 16:58, 17;13, 17:28, 17:43, etc.

Mi indicador de gastos se incrementó, pero Tablero muestra el resultado con una flecha verde ascendente. ¿Cómo lo modifico?
En los tipos de indicadores numéricos mostramos una flecha verde ascendente o una roja descendente si el valor del indicado es mayor o menor con respecto al valor con el que se lo está comparando.
Por defecto asumimos que si el resultado del indicador aumenta el resultado es mejor (como ocurre con las ventas).
Si para ese indicador un aumento representa una pérdida (por ejemplo, los gastos), ingrese a la configuración de la vista, desactive la opción Utiliza la configuración general y desactive la opción Es bueno que incremente. A partir de ese momento los incrementos del resultado se mostrarán en rojo.

¿Cómo obtengo una vista mensual de un indicador diario?
Cada indicador permite la generación de múltiples vistas y cada vista permite agrupar valores para mostrar información acumulada. Por ejemplo, puede crear una vista mensual acumulando indicadores diarios.
Para ello siga los pasos que se detallan a continuación:

  • Ubíquese en la carpeta en la cual desea crear la vista, o diríjase al detalle del indicador si no desea que la nueva vista pertenezca a una carpeta.
  • Una vez posicionado, pulse en la acción «Crear vista» de la barra de acciones.
  • Escoja el indicador diario sobre el cual desea montar la vista.
  • Seleccione el tipo de vista simple y pulse «Siguiente».
  • Complete los datos del indicador y en «Valor principal» escoja «Mes actual».
  • A continuación, seleccione la opción «la suma».
  • Configure el resto de las opciones visuales que desee.
  • Acepte los cambios.
  • Observe en la ubicación en la que se posicionó la vista creada.

¿Cómo elimino un objetivo?
Para eliminar un objetivo ingrese a la opción «Objetivos» en la vista de detalle del indicador y a continuación pulse en el botón «Eliminar».

¿Cómo asocio mi cuenta de nexo con el usuario que utilizo habitualmente en Tango?
Usted puede efectuar esta vinculación, para ello hay dos formas de hacerlo, un modo centralizado o uno donde debe administrar las cuentas de usuario de manera individual.

  • Puede realizarla el administrador de su sistema en forma centralizada utilizando el Administrador de usuarios.
  • La puede realizar cada uno de los usuarios utilizando la opción Herramientas | Vincular cuenta de nexo desde el menú principal del sistema.
Nota

Tenga en cuenta que después de realizar esta asociación debe cerrar el Servidor de accesos si quiere ingresar al sistema utilizando su cuenta de nexo.

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Configuración particular de precios y saldos por artículo

A continuación, explicamos la configuración particular de precios y saldos por artículo desde la opción de menú Publicaciones.

Se mostrará en pantalla la lista de publicaciones pertenecientes a cada una de las cuentas del Marketplace asociadas. Desde esta pantalla, podrá:

  • Asociar y desasociar sus artículos de Tango a cada publicación.
  • Realizar una configuración particular y específica de sincronización de precios y saldos por publicación.

 

Acción: Configurar

1. Usted podrá seleccionar una publicación de la lista y hacer clic en el botón «Configurar». Desde esta funcionalidad podrá relacionar el artículo y sincronizar el precio y el saldo de la publicación de la siguiente forma:

  • Al seleccionar esta opción se abrirá una nueva ventana con la información asociada a la publicación y la configuración previa que ya tuviese respecto al artículo relacionado y la configuración de precios y saldos.
  • Usted podrá seleccionar el tipo de relación que desea utilizar en la asociación del artículo de Tango con la publicación, desde la opción Seleccione el tipo de relación, donde podrá visualizar los valores ‘Código de artículo’, ‘Sinónimo’ y ‘Código de barras’. La opción seleccionada determina el valor de SKU a través del cual se relaciona el articulo con la publicación.
  • Usted podrá relacionar el articulo con una publicación desde la opción Seleccione el artículo a relacionar con la publicación. Se desplegará la lista de artículos de Tango sincronizados para relacionar.
  • Una vez seleccionado el articulo a relacionar con la publicación y el tipo de relación a utilizar, podrá visualizar el valor resultante en el campo «SKU» a sincronizar.
  • Usted podrá realizar una sincronización de precios desde la opción Sincronizar precios de las publicaciones seleccionadas. Vea el punto 2 para más detalle.
  • Además, podrá realizar la sincronización de saldos desde la opción Sincronizar saldos de las publicaciones seleccionadas. Vea el punto 3 para más detalle.
  • Una vez configurada la publicación según sus preferencias, pulse «Aceptar».

 

Acción: Configurar precios

2. Usted podrá seleccionar una publicación, un conjunto filtrado o todas las publicaciones de la grilla y hacer clic en el botón «Configurar precios».

  • Al seleccionar esta opción se abrirá una nueva ventana, desde allí active la casilla Sincronizar precios de las publicaciones seleccionadas. En el momento en que desee dejar de utilizar este servicio, desactívela.
  • En la opción Seleccione la lista de precios a utilizar, filtre y seleccione que lista de precio desea utilizar para generar la información a publicar. Las listas de precios disponibles son aquellas sincronizadas desde Tango Gestión.
  • Una vez configuradas las publicaciones según sus preferencias, pulse «Aceptar».

 

Acción: Configurar saldos

3. Usted podrá seleccionar un artículo o todos los artículos de la lista y hacer clic en el botón «Configurar saldos».

  • Active la casilla Sincronizar saldos de las publicaciones relacionadas. En el momento en que desee dejar de utilizar este servicio, desactívela.
  • En la opción Seleccione los depósitos para calcular el saldo, defina de qué depósitos obtendrá la información de los saldos de sus artículos. Recuerde que se sumarán los saldos de los artículos que se encuentren en más de un depósito a la vez. En caso de que en algún depósito presente existencias negativas, las cantidades se compensarán para calcular el saldo resultante. Ejemplo: Depósito 1: 10 unidades, Depósito 2: -2 unidades, el saldo a sincronizar será de 8 unidades.
  • En la opción Tipo de saldo a informar, defina cómo calculará el saldo a informar. Podrá escoger entre las siguientes opciones:
    • Saldo actual: este valor es el saldo actual de los artículos disponibles.
    • Saldo actual (restando saldo comprometido): es el resultado de restarle al saldo actual de los artículos disponibles el saldo comprometido por los pedidos vigentes.
    • Saldo actual (restando saldo comprometido y órdenes en proceso): corresponde al resultado de restarle al saldo actual de los artículos disponibles el saldo comprometido por los pedidos vigentes y el saldo de los artículos representado por aquellas órdenes de ventas recibidas que aún no fueron transformadas en un pedido. Utilice este criterio cuando quiera trabajar con el saldo de verdadera disposición.

      Aclaración:  los saldos de las unidades de los artículos que se encuentren en órdenes en proceso se van a descontar de manera global sin considerar un depósito de referencia. Esto es debido a que a priori, el sistema desconoce a qué depósito está asociado el artículo que figura en la orden en proceso.

  • En la opción Criterio ante falta de stock, defina el comportamiento cuando se calculen saldos negativos. Podrá escoger entre las siguientes opciones:
    • No informar: aquellos artículos cuyo saldo arrojen un valor igual a cero o negativo, no serán informados al marketplace. Utilice esta opción cuando no quiere que se pausen las publicaciones por falta de stock.
    • Informar con saldo cero: aquellos artículos cuyo cálculo del saldo arrojen un valor igual a cero o negativo, serán informados con valor 0 (cero). Utilice esta opción cuando quiere pausar las publicaciones por falta de stock.
      Tenga en cuenta que al actualizarse el saldo del artículo a 0 (cero) la publicación se pausará, y se reanudarán las publicaciones en cuanto se sincronicen saldos mayores a 0 (cero).
  • En la opción Aplica stock de seguridad, defina la cantidad de unidades en la cual se pausará la publicación por seguridad ante falta de stock.
    • Active la opción Limita cantidad de seguridad cuando quiera que se pausen las publicaciones ante falta de stock y en el momento en que desee dejar de utilizar este servicio, desactívela.
    • En la opción Stock de seguridad indique la cantidad de unidades para una o más publicaciones que se pausarán. Aquellas publicaciones que alcancen el valor definido serán pausadas e informadas con valor 0.
      Nota: el stock de seguridad le permite evitar sobreventa por unidades que no tienen existencia, teniendo una cota de cobertura para no exponerse a vender sin stock. Por ejemplo: si tiene en stock real 10 unidades y se definió un stock de seguridad de 5 unidades, cuando el stock real sea igual o menor a 5 se pausará la publicación.
      Aclaración: si el artículo tiene variaciones, cuando se cumpla la condición definida para el stock de seguridad en una de ellas, el valor que se informa es 0 (cero), se pausará la publicación cuando todas las variaciones cumplan con la cantidad de unidades definidas en el stock de seguridad y se reanudará cuando se sincronicen saldos mayores al valor definido.
  • En la opción Aplica cantidad máxima a publicar, defina la cantidad máxima de unidades a visualizar para una o más publicaciones.
    • Active la opción Aplica cantidad máxima a publicar para indicar la cantidad máxima de unidades a visualizar en la publicación. En el momento en que desee dejar de utilizar este servicio, desactívela.
    • En la opción Cantidad máxima a publicar ingrese la cantidad máxima de unidades a publicar como disponibles para la venta.
      Nota: la cantidad máxima le permite tener visibilidad de una cantidad reducida de unidades, por más que su stock real sea mucho mayor.
      Ejemplo: si tiene un stock real inicial de 100 unidades y definió un límite en la Cantidad máxima a publicar de 30 unidades, en la publicación se visualizará la cantidad de 30 unidades ya que el stock real es mayor a la cantidad máxima a publicar, caso contrario se visualizará el stock real.
      Aclaración: si definió el comportamiento ‘Informar con saldo cero’ en la opción Criterio ante saldos negativos, y se encuentra habilitada la opción Aplica stock de seguridad cuando se cumpla la condición del valor de Stock de seguridad, se pausará la publicación. Si desea dejar de utilizar este servicio, desactívelo.

Una vez configuradas las publicaciones según sus preferencias, pulse «Aceptar».

Guía de puesta en marcha de Tango Reportes

Diseñamos esta guía para que pueda dejar operativa la aplicación Tango Reportes.

Explicaremos como poner en marcha el circuito y los pasos a seguir para adaptarlo a sus necesidades.

 

Puesta en marcha

Para la puesta en marcha de esta aplicación, debe loguearse en el sistema con un perfil de Tango que posea asociada una cuenta nexo válida, o bien loguearse directamente con las credenciales de su cuenta nexo asociada. Para más información consulte Asociar usuario Tango a una cuenta nexo.

Luego, ingrese, desde el menú de Tango al módulo Aplicaciones nexo y elija la opción «Reportes».

Se iniciará un asistente paso a paso, donde podrá configurar y adquirir la aplicación.

Primer paso: Aceptar los términos y condiciones

  • Acepte los términos y condiciones de la aplicación.
  • Pulsá el botón «Siguiente».

Segundo paso: Sincronizar aplicación

  • Marque la opción «Sincronizar la información a Tango Reportes».
  • Pulse el botón «Siguiente».

Tercer paso: Configurar la aplicación

  • Configure la información que sincronizará la aplicación, eligiendo:
    • Cantidad de meses a sincronizar: este valor indica cuantos meses hacia atrás -desde la fecha actual- se mantendrá sincronizada la información en la aplicación.
    • Publicar información del módulo Sueldos: este valor indica si se sincronizarán los reportes del módulo Sueldos con la aplicación.
  • Pulse el botón «Siguiente».

Cuarto paso: Confirmación

  • Controle que los datos de configuración de la aplicación sean correctos.
  • Pulse en «Terminar» para finalizar con la adquisición y configuración de la aplicación.

 

Preguntas frecuentes

1) Quiero dejar de sincronizar con Reportes. ¿Cómo lo hago?

  1. Ingrese el menú de la aplicación.
  2. Elija la opción «Configurar la aplicación» en el selector y pulse siguiente.
  3. Desmarque la opción Sincronizar la información a Tango Reportes.
  4. Pulse «Siguiente» y confirme los cambios.
  5. Para reanudar su utilización, repeta los pasos y vuelva a marcar la opción Sincronizar la información a Tango Reportes.

 

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Guía de puesta en marcha de Tango Fichadas

Diseñamos esta guía para que pueda dejar operativa la aplicación Tango Fichadas.

Explicaremos como poner en marcha el circuito y los pasos a seguir para adaptarlo a tus necesidades.

 

Puesta en marcha

Para la puesta en marcha de esta aplicación, debe loguearse en el sistema con un perfil de Tango que posea asociada una cuenta nexo válida, o bien loguearse directamente con las credenciales de su cuenta nexo asociada. Para más información consulte Asociar usuario Tango a una cuenta nexo.

Luego, ingrese, desde el menú de Tango al módulo Aplicaciones nexo y elija la opción «Fichadas».

Se iniciará un asistente paso a paso, donde podrá configurar y adquirir la aplicación.

Primer paso: Aceptar los términos y condiciones

  • Acepte los términos y condiciones de la aplicación.
  • Pulsá el botón «Siguiente».

Segundo paso: Confirmación

  • Controle que los datos de configuración de la aplicación sean correctos.
  • Pulse en «Terminar» para finalizar con la adquisición y configuración de la aplicación.

 

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Tango Fichadas

Desde Nexo Fichadas podrá llevar el control de presentismo o ausentismo de los empleados que se desempeñan laboralmente en su empresa, administrando esa información para consultarla. Estos datos están organizados en informes e indicadores, que le permiten estar permanentemente actualizado con sólo acceder a la web de Tango Fichadas.

Desde el inicio de nexo seleccione la aplicación Fichadas haciendo clic en el mosaico correspondiente. Si posee más de una empresa debe elegir la empresa deseada desde la lista.

Importante

Si en una misma llave, usted posee más de una empresa, Tango Fichadas las administrará de manera integrada.

Ingrese a través del portal de nexo a la aplicación Tango Fichadas.

Seleccione la llave de Tango Fichadas que desea abrir. Esta acción se activa si posee más de una empresa.

Luego se abrirá un listado de procesos y consultas clasificadas en módulos.

  • Monitor de sucursales: usted puede obtener una representación gráfica del estado de presentismo en cada sucursal habilitada definida para su empresa, donde los colores indican un estado específico.
  • Informes y consultas: se listan los informes prediseñados, que le brindan datos reales de su empresa relacionados a las fichadas registradas, horas trabajadas, ausentismo, y nómina de empleados.
  • Procesos: desde aquí puede ejecutar procesos relacionados a fichadas, que permiten registrar o eliminar los registros cargados, como así también ingresar fichadas en nombre de algún empleado.
  • Administración: ingresando a cada uno de los procesos de configuración, usted puede cargar los datos maestros que necesita para poner en marcha el sitio, personalizando y optimizando la forma de trabajo de la aplicación Tango Fichadas. A través de este apartado, podrá administrar los maestros de Empleados, Sucursales, Horarios definidos, puestos de trabajo y días feriados.

 

Guía de puesta en marcha de envío de recibo de fichada

El servicio de exportación de Tango Fichadas permite la generación y envío de un recibo por E-mail a la persona a la que se le registre una fichada a modo de comprobante.

Para configurar y personalizar esta funcionalidad, siga los siguientes pasos:

  1. Pulse el mosaico Preferencias en la sección Configuración de Tango Fichadas.
  2. Dentro de Recibo de fichada, usted debe:
    1. Activar el envío del recibo de manera global a todos los empleados de la empresa.
    2. Ingresar la razón social de la empresa. La razón social ingresada estará disponible como opción a incluir tanto en el asunto como en el cuerpo del mail. Será, a su vez, utilizada como nombre visible del emisor del mail de comprobante.
    3. Configurar el asunto del mail, para ello se podrá combinar texto y elementos variables. Esto se hará escribiendo el texto deseado y, en caso de querer introducir un elemento variable, debe escoger algunas de las opciones disponibles que se despliegan desde el botón «Insertar».
    4. Configurar el cuerpo del mail, de la misma manera que el asunto. Se podrá completar el campo de texto, ya sea ingresando texto o empleando los elementos variables.
    5. Por último, debe aceptar los cambios introducidos.

A partir de ese momento comenzarán a enviarse mails como comprobantes de registro de fichada con la personalización que usted definió.

 

Guía de puesta en marcha del servicio de exportación

Esta funcionalidad le permite automatizar el proceso de generación del archivo de registros de fichadas en un rango de tiempo configurable.

Para habilitar esta funcionalidad, siga las instrucciones que se detallan a continuación:

  1. Pulse el mosaico Preferencias en la sección Configuración de Tango Fichadas.
  2. Active el servicio desde el apartado Servicio de exportación de archivo de fichadas.
  3. Copie la clave. Si por alguna razón desea obtener otra clave, pulse el botón de regenerar.
  4. Pulse el link «Descargar aplicación de consola» para alojarla localmente.
  5. Acepte los cambios introducidos.
  6. Configure el programador de tareas:
    1. Desde el Panel de control de Ms Windows, haga clic en Sistema y mantenimiento.
    2. Haga clic en Herramientas administrativas | Programador de tareas.
    3. Seleccione la opción Crear Tarea del menú Acciones.
    4. Dentro de la pestaña General defina un nombre para la tarea.
    5. Dentro de la pestaña Desencadenadores pulse «Nuevo». En Iniciar la tarea escoja la opción ‘Según una programación’ y defina la frecuencia y la hora en la que desea llamar al servicio, y acepte los cambios.
    6. Dentro de la pestaña Acciones pulse «Nueva», elija la opción ‘Iniciar un programa’, y en el campo Programa o script inserte la ruta del ejecutable de la aplicación descargada en el punto 4.
    7. En Agregar argumentos ingrese, en el orden que usted desee, el nombre del argumento seguido de «=» y el valor de dicho argumento. Los argumentos son:
      1. Clave: es el valor generado en el apartado preferencias dentro de Tango Fichadas. (Obligatorio)
      2. Destino: es la ruta en la que se depositará el archivo generado, incluyendo el nombre del txt. Si sólo ingresa el nombre del archivo, el mismo se depositará en la ubicación en la que se encuentra el ejecutable de la aplicación de consola. Si no ingresa este argumento, se generará un archivo «ExportaciónFichadas.txt», por defecto en la ubicación de la aplicación. (Opcional)
      3. Periodo: los valores posibles para el argumento Periodo, pueden ser: ‘Hoy’, ‘Ayer’, ‘Semanaactuall’ (tomando como inicio de semana el lunes), ‘Semanaactuald’ (tomando como inicio de semana el domingo), ‘Mesactual’, ‘Mesanterior’.
        Un ejemplo de la configuración podría ser: Clave=245tyh756j Destino=C:mis fichadasfichadas_registradas.txt Periodo=Hoy.
    8. En Iniciar en ingrese la ruta de la carpeta donde está ubicada la aplicación descargada en el punto 4.
    9. Acepte los cambios y la generación de la tarea.

De esta manera el servicio quedará configurado para realizar la generación del archivo de registro de fichadas.

 

Configuración de las Preferencias

Es posible definir que el empleado registre una nueva ubicación de fichada desde su dispositivo móvil. Al mismo tiempo, se habilitará el ingreso del tipo y código de identificación tributaria.

Para ello, configure los siguientes parámetros:

 

Ubicación de fichada

Como primera medida, configure los siguientes parámetros:

  1. Pulse el mosaico Preferencias en la sección Configuración de Tango Fichadas.
  2. Ingrese el valor deseado en el campo Radio máximo de detección de ubicaciones (metros). Este valor está referido al radio de detección de ubicaciones, y descarta toda ubicación que se encuentre fuera del rango de detección. El valor permitido estará comprendido entre 200 y 1000 metros.
  3. Ingrese el valor deseado de radio permitido para fichar dentro de una ubicación dada de alta a través de un dispositivo móvil en el campo Valor por defecto del radio válido para fichar (metros). El valor permitido estará comprendido entre 50 y 1000 metros.

 

Configuración del empleado

Configuración tributaria del empleado

Para ingresar los datos de identificación tributaria del empleado, ingrese el valor asociado al tipo de identificación del empleado ante el fisco en el campo Tipo de identificación tributaria, y en Código de identificación tributaria el código único de registro del trabajador.

Permisos de alta de ubicación desde dispositivo móvil

  1. Desde la configuración del empleado, filtre y seleccione el empleado al cual se le quiere activar esta funcionalidad.
  2. Dentro de la pantalla de edición, active la opción Alta de ubicación móvil. Ello le otorga el permiso al empleado de dar de alta una nueva ubicación válida desde su dispositivo móvil y registrar una fichada en esa nueva ubicación.

 

Informe de fichadas registradas

Usted podrá reenviar el mail del comprobante de fichada al empleado que lo solicite y ver en un mapa las ubicaciones de las fichadas escogidas.

Para reenviar el comprobante a uno o varios empleados, desde Fichadas registradas filtre y escoja los empleados deseados. Luego pulse en el botón «Enviar recibo» para que dichos comprobantes sean enviados por e-mail a cada empleado escogido.

Para que esta opción esté disponible, es necesario tener activo el envío de recibo en las preferencias.

Para ver las ubicaciones distribuidas en un mapa, escoja una o varias fichadas registradas y pulse el botón «Ver en mapa».

 

Procesos de fichadas

Procesos es una sección dentro de la aplicación web Tango Fichadas, que nos brinda las siguientes opciones:

Fichar en nombre de

Este proceso permite registrar fichadas a nombre de un empleado que figura en la nómina de empleados de su empresa y además debe estar habilitado.

Antes de confirmar su fichada, debe ingresar los datos principales del registro:

  • Legajo: permite seleccionar el legajo para el cual se va a realizar la fichada.
  • Sucursal: es la sucursal en la que se quiere registrar la fichada. Al seleccionar un legajo, el sistema trae por defecto el valor de la sucursal habitual del empleado, y brinda la posibilidad de seleccionar otra.
  • Fecha: es la fecha en la que se desea registrar la fichada.
  • Hora: es el horario en el que se desea registrar la fichada.

Para cargar fichadas continuas sin cerrar el formulario puede utilizar el botón «Fichar y continuar», lo que hace posible la carga de registros rápidamente sin perder tiempo de proceso.

Depurar fichadas

Este proceso permite eliminar definitivamente las fichadas registradas en un período definido de tiempo, solamente debe ingresar la fecha «desde/hasta» para limitar el tramo de fichadas que serán depuradas.

Exportar fichadas

Este proceso permite exportar las fichadas a un archivo de tipo texto, dicho archivo, sirve de entrada para importarlas desde lectura de fichadas de Control de Personal.

Precondición: para llevar a cabo este proceso, previamente debieron haberse configurado los siguientes atributos, desde la sección Administración:

  • Sucursales: para que las fichadas de una sucursal se incluyan en el proceso de exportación, la misma debe tener asociado un código de reloj.
  • Empleados: para que las fichadas de un empleado se incluyan en el proceso de exportación, el mismo debe tener asociado un código de fichador.

El código de reloj y el código de fichador deben coincidir con los correspondientes valores definidos en Control de Personal.

Al acceder a la opción Exportar fichadas, podrá seleccionar el rango de fechas deseado. Inicialmente ofrecerá la fecha del día, con opción a modificarla.

Al presionar el botón «Exportar» se descargará un archivo de texto con todas las fichadas que apliquen para el criterio seleccionado.

El diseño de registro del archivo de exportación posee el siguiente formato: «ddmmyyyyHHMMffrr»

Detalle:

  • dd (2 posiciones): día
  • mm (2 posiciones): mes
  • yyyy (4 posiciones): año
  • HH (2 posiciones): hora
  • MM (2 posiciones): minutos
  • ff (20 posiciones): código de fichador
  • rr (10 posiciones): código de reloj

Fichador

Esta opción permite descargar la aplicación de escritorio para que el empleado pueda fichar. Al presionar el botón «Fichador», se descargará un instalador. Se debe ejecutar el mismo y seguir las instrucciones de instalación para que quede correctamente instalada.

Mediante esta opción, podrán fichar aquellos empleados que se encuentren registrados en la lista de empleados de Tango Fichadas.
Para la puesta en marcha de la aplicación en tierra, se debe loguear al sistema un usuario administrador de Tango Fichadas. Una vez autenticado, el sistema le ofrecerá las empresas a las que tiene acceso para configurar el Fichador de Tierra.

Una vez configurado, el sistema ofrece la vista «Fichar», los empleados que quieran realizar su fichada deberá indicar su apellido o legajo, y luego su contraseña (en el primer ingreso la contraseña se corresponde con el número de documento). Luego del primer acceso, el sistema solicitará cambio de contraseña.

 

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Configuración general de precios y saldos por cuenta

Para configurar este proceso, seleccione la cuenta que desea configurar en la sección Mercado Libre Argentina y pulse en el botón «Actualizar precios y saldos».
Utilice esta opción para definir la lista de precios a utilizar para actualizar sus publicaciones, los depósitos y políticas a utilizar para la actualización de sus saldos, luego podrá definir excepciones utilizando la opción «Publicaciones».

1. Sincronizar precios de las publicaciones relacionadas:

  • Active la casilla Sincronizar precios de las publicaciones relacionadas. En el momento en que desee dejar de utilizar este servicio, desactívela.
  • En la opción Seleccione la lista de precios a utilizar, filtre y seleccione la lista de precio que desea utilizar para generar la información a publicar. Las listas de precios disponibles son aquellas sincronizadas desde Tango Gestión.

Sincronización de precios Mercado Shops:

  • Active la casilla Sincronizar precios de las publicaciones relacionadas. En el momento en que desee dejar de utilizar este servicio, desactívela.
  • En la opción Seleccione la lista de precios a utilizar, filtre y seleccione la lista de precio que desea utilizar para generar la información a publicar. Las listas de precios disponibles son aquellas sincronizadas desde Tango Gestión.
Importante

Esta opción solo se visualiza si se encuentra activo el parámetro Desglosa publicaciones de Mercado Shops para asignar lista de precios diferenciada, en el menú Editar de la cuenta integrada.

2. Sincronizar saldos de las publicaciones relacionadas:

  • Active la casilla Sincronizar saldos de las publicaciones relacionadas. En el momento en que desee dejar de utilizar este servicio, desactívela.
  • En la opción Seleccione los depósitos para calcular el saldo, defina de qué depósitos obtendrá la información de los saldos de sus artículos. Recuerde que se sumarán los saldos de los artículos que se encuentren en más de un depósito a la vez.
    En caso de que en algún depósito presente existencias negativas, las cantidades se compensarán para calcular el saldo resultante. Ejemplo: Depósito 1: 10 unidades, Depósito 2: -2 unidades, el saldo a sincronizar será de 8 unidades.
  • En la opción Tipo de saldo a informar, defina cómo calculará el saldo a informar. Podrá escoger entre las siguientes opciones:
    • Saldo actual: este valor es el saldo actual de los artículos disponibles.
    • Saldo actual (restando saldo comprometido): es el resultado de restarle al saldo actual de los artículos disponibles el saldo comprometido por los pedidos vigentes.
    • Saldo actual (restando saldo comprometido y órdenes en proceso): corresponde al resultado de restarle al saldo actual de los artículos disponibles el saldo comprometido por los pedidos vigentes y el saldo de los artículos representado por aquellas órdenes de ventas recibidas que aún no fueron transformadas en un pedido. Utilice este criterio cuando quiera trabajar con el saldo de verdadera disposición.

      Aclaración:  los saldos de las unidades de los artículos que se encuentren en órdenes en proceso se van a descontar de manera global sin considerar un depósito de referencia. Esto es debido a que a priori, el sistema desconoce a qué depósito está asociado el artículo que figura en la orden en proceso.

  • En la opción Criterio ante falta de stock, defina el comportamiento cuando se calculen saldos iguales a cero o negativos. Podrá escoger entre las siguientes opciones:
    • No informar: aquellos artículos cuyo saldo arrojen un valor igual a cero o negativo, no serán informados al marketplace. Utilice esta opción cuando no quiere que se pausen las publicaciones por falta de stock.
    • Informar con saldo cero: aquellos artículos cuyo cálculo del saldo arrojen un valor igual a cero o negativo, serán informados con valor 0 (cero). Utilice esta opción cuando quiere pausar las publicaciones por falta de stock.
      Tenga en cuenta que al actualizarse el saldo del artículo a 0 (cero) la publicación se pausará, y se reanudarán las publicaciones en cuanto se sincronicen saldos mayores a 0 (cero).
  • En la opción Aplica stock de seguridad, defina la cantidad de unidades en la cual se pausará la publicación por seguridad ante falta de stock.
    • Active la opción Limita cantidad de seguridad cuando quiera que se pausen las publicaciones ante falta de stock y en el momento en que desee dejar de utilizar este servicio, desactívela.
    • En la opción Stock de seguridad indique la cantidad de unidades para una o más publicaciones que se pausarán. Aquellas publicaciones que alcancen el valor definido serán pausadas e informadas con valor 0.
      Nota: el stock de seguridad le permite evitar sobreventa por unidades que no tienen existencia, teniendo una cota de cobertura para no exponerse a vender sin stock. Por ejemplo: si tiene en stock real 10 unidades y se definió un stock de seguridad de 5 unidades, cuando el stock real sea igual o menor a 5 se pausará la publicación.
      Aclaración: si el artículo tiene variaciones, cuando se cumpla la condición definida para el stock de seguridad en una de ellas, el valor que se informa es 0 (cero), se pausará la publicación cuando todas las variaciones cumplan con la cantidad de unidades definidas en el stock de seguridad y se reanudará cuando se sincronicen saldos mayores al valor definido.
  • En la opción Aplica cantidad máxima a publicar, defina la cantidad máxima de unidades a visualizar para una o más publicaciones.
    • Active la opción Aplica cantidad máxima a publicar para indicar la cantidad máxima de unidades a visualizar en la publicación. En el momento en que desee dejar de utilizar este servicio, desactívela.
    • En la opción Cantidad máxima a publicar ingrese la cantidad máxima de unidades a publicar como disponibles para la venta.
      Nota: la cantidad máxima le permite tener visibilidad de una cantidad reducida de unidades, por más que su stock real sea mucho mayor.
      Ejemplo: si tiene un stock real inicial de 100 unidades y definió un límite en la Cantidad máxima a publicar de 30 unidades, en la publicación se visualizará la cantidad de 30 unidades ya que el stock real es mayor a la cantidad máxima a publicar, caso contrario se visualizará el stock real.
      Aclaración: si definió el comportamiento ‘Informar con saldo cero’ en la opción Criterio ante saldos negativos, y se encuentra habilitada la opción Aplica stock de seguridad cuando se cumpla la condición del valor de Stock de seguridad, se pausará la publicación. Si desea dejar de utilizar este servicio, desactívelo.

3. Una vez configurada la actualización de la información según sus preferencias, pulse «Aceptar».

Guía de puesta en marcha de Tango Cobranzas

Diseñamos esta guía para dejar operativa la aplicación Tango Cobranzas.

Explicaremos cómo poner en marcha el circuito y los pasos a seguir para adaptarlo a sus necesidades.

 

Puesta en marcha

Para la puesta en marcha de esta aplicación, debe loguearse en el sistema con un perfil de Tango que posea asociada una cuenta nexo válida, o bien loguearse directamente con las credenciales de su cuenta nexo asociada. Para más información consulte Asociar usuario Tango a una cuenta nexo.

Luego, ingrese al módulo Aplicaciones nexo y pulse en la opción «Cobranzas».

Se iniciará un asistente paso a paso, donde va a poder configurar y adquirir la aplicación.

Primer paso: Aceptar los términos y condiciones

  • Acepte los términos y condiciones de la aplicación.
  • Pulse el botón «Siguiente».

Segundo paso: Habilitar aplicación

  • Habilite la aplicación para poder ser utilizada.
  • Pulse «Siguiente».

Tercer paso: Confirmación

  • Controle que los datos de configuración de la aplicación sean correctos.
  • Pulse en «Terminar» para finalizar con la adquisición y configuración de la aplicación.

 

Detalle del circuito

Tango Cobranzas integra múltiples sistemas de pago en línea al circuito de cobranzas de tu empresa.

Estos sistemas de pago son habilitados y sincronizados en la aplicación para simplificarle los cobros a sus clientes.

Una vez adquirida la aplicación, puede configurarla desde el sitio: https://cobranzas.axoft.com/

 

Preguntas frecuentes

1) Quiero suspender el uso de la aplicación Cobranzas. ¿Cómo lo hago?

  1. Ingrese el menú de la aplicación.
  2. Elija la opción «Configurar la aplicación» en el selector y pulse siguiente.
  3. Desmarque la opción «Habilitar Tango Cobranzas».
  4. Para reanudar su utilización, repita los pasos y vuelva a marcar la opción «Habilitar Tango Cobranzas».

 

Contenidos relacionados

Todo Pago

En esta pantalla puede asociar Tango Cobranzas con una cuenta Todo Pago®.

Para realizar la vinculación con este portal de pago, se deben proporcionar los siguientes datos:

Usuario Todo Pago® (E-mail): introduzca en este campo, el correo electrónico que utiliza para iniciar sesión en Todo Pago®. Este dato es requerido.

Entorno: seleccione el entorno de Todo Pago® al que desee conectarse. Seleccione la opción ‘Desarrollo’ sólo cuando esté utilizando una empresa de prueba, ya que se generarán automáticamente cobranzas basadas en pagos ficticios. Este dato es requerido.

Nro. de Comercio (Merchant ID): en esta opción, debe ingresar el número que identifica a su empresa en los sistemas de Todo Pago®.  Este dato es requerido.

Credenciales (API Keys): clave generada por Todo Pago® para acceder a sus sistemas. Este dato es requerido.

Nota

Los datos necesarios para esta vinculación pueden ser obtenidos en el sitio web de Todo Pago®. Deberá ingresar con su e-mail y contraseña y dirigirse a la sección “Soluciones para vendedores” del sitio web de Todo Pago® (la primera vez que acceda a esta sección deberá ingresar algunos datos adicionales). Una vez allí, ingrese a la sección Integración avanzada (al ingresar por primera vez deberá ingresar los datos de su cuenta bancaria) donde encontrará las credenciales necesarias para la asociación (utilice las correspondientes a «Ambiente de producción»).

Una vez que haya asociado su empresa a este portal, podrá configurar los siguientes parámetros:

Cantidad máxima de cuotas permitidas: en esta opción puede limitar la cantidad de cuotas que tendrá disponibles el pagador durante el proceso de pago. Este dato es requerido.

Porcentajes de recargo financiero: esta sección permite configurar un porcentaje de recargo financiero distinto para cada número de cuotas. Adicionalmente, puede definir una descripción opcional a mostrar dentro de las opciones del combo de cuotas y también puede inhabilitar cada opción de cuotas para que las opciones ofrecidas al pagador coincidan con el plan de cuotas de Todo Pago®.

Si bien Todo Pago® no cobra un recargo por pago en cuotas al pagador, sí cobra una comisión variable al vendedor; por lo que esta configuración permite trasladar el costo parcial o totalmente al pagador.

Mercado Pago® Argentina

En esta pantalla puede asociar Tango Cobranzas con una cuenta de Mercado Pago® Argentina.

La vinculación se inicia haciendo clic en el botón «Asociar», lo que redireccionará a Mercado Pago® Argentina para que introduzca sus credenciales y posteriormente permita la conexión entre ambas aplicaciones.
Si ya existe una sesión abierta de Mercado Pago® Argentina en el navegador, no le serán solicitados sus datos y la asociación se hará con dicho usuario. En caso de querer asociar Tango Cobranzas con otra cuenta, por favor cierre previamente esa sesión.
Puede eliminar esta asociación posteriormente, si así lo desea.

 

Integración medios de pago de Mercado Pago®

Una vez asociada la cuenta de Mercado Pago®, tendrá disponible la acción «Integrar medios de pago». Este proceso le permitirá realizar la puesta en marcha para aceptar pagos de sus clientes a través de Mercado Pago® utilizando el Facturador de Restô, el Facturador de Tango Gestión y el Facturador de Tango Punto de Venta. En la sección Integración medios de pago de Mercado Pago® tiene la guía paso a paso para hacerlo.

Contenidos relacionados

Configuración general de Tango Cobranzas

Para comenzar a utilizar la aplicación Tango Cobranzas es necesario que realice la configuración correspondiente.

Proceso de pago

Mostrar siempre la vista del total a pagar: cuando este parámetro está habilitado, siempre se le muestra al pagador una página con información del pago a realizar y botones que permiten seleccionar el portal para el procesamiento del mismo. De lo contrario, sólo se muestra esta vista cuando algún portal asociado requiere el ingreso de datos adicionales por parte del pagador (como por ejemplo Todo Pago®).

Permitir el cobro de cuotas vencidas: cuando esta opción está habilitada, el pagador no puede cancelar las cuotas que están vencidas.

Nota

Cuando la cuota tenga fechas alternativas de vencimiento, será considerada como vencida después del último vencimiento.

Página a mostrar al pagador

Logo: desde esta opción, tiene la posibilidad de subir una imagen con el logo de su empresa. Esta imagen será mostrada en el encabezado de las páginas visibles por el pagador. Los formatos de imagen compatibles son JPEG (extensión jpg o jpeg), PNG y GIF.

Título: en las páginas visibles por el pagador, y a la derecha del logo, se muestra el texto definido en este parámetro. El mismo puede ser utilizado para un eslogan o el nombre de la empresa, dependiendo de si éste último está incluido en la imagen del logo o no. Si no desea mostrar ningún texto aquí, simplemente deje el campo en blanco.

Utilizar las mismas leyendas para todos los tipos de operaciones: si habilita esta opción, se muestran las mismas leyendas de resultado y observación sin importar el tipo de operación realizada. De lo contrario, tiene la posibilidad de definir un valor distinto de leyendas para pagos en cuenta corriente, pagos a cuenta y pagos al contado.

Resultado de un pago exitoso: introduzca en este campo, el texto que desee mostrarle al pagador, al final del proceso de pago, y cuando el resultado del mismo sea exitoso.

Resultado de un pago pendiente: en este campo, puede definir un texto, que será mostrado cuando el proceso de pago quede pendiente. Por ejemplo, cuando el pagador elija abonar con un medio de pago en efectivo.

Resultado de un pago fallido: en el caso de que el proceso de pago finalice con un rechazo, se muestra una pantalla de resultado con el texto introducido aquí.

Observación a mostrar en todas las páginas del pagador: todas las pantallas mostradas al pagador incluyen el texto definido en este parámetro al pie de las mismas. Permite mostrar información que pueda ser de utilidad para el pagador en cualquier momento del proceso de pago.

Notificación de pago aprobado

Cuando el pago es aprobado, Tango Cobranzas envía un correo electrónico con información del pago.

Enviar correo electrónico al pagador: cuando esta opción está habilitada, se envía el correo electrónico a la dirección ingresada por el pagador al cargar sus datos en la página del sistema de pagos en línea.

Tenga en cuenta que muchos portales de pago, como MercadoPago por ejemplo, envían una notificación con el resultado de la transacción, por lo que al activar este parámetro su cliente podría recibir dos confirmaciones de aprobación del pago. Para más información consulte la documentación del portal de pago antes de activar esta opción.

Enviar correo electrónico a los administradores: cuando esta opción está habilitada, se envía el correo electrónico a las direcciones de los administradores de Tango Cobranzas.

Enviar correo electrónico a otras direcciones: en este campo puede indicar una o más direcciones adicionales a las que desee enviar el correo electrónico con los datos del pago (si ingresa más de una, debe separarla por punto y coma).

Guía de puesta en marcha de Tango Clientes

Diseñamos esta guía para que puedas dejar operativa la aplicación Tango Clientes. Explicaremos como poner en marcha el circuito y los pasos a seguir para adaptarlo a sus necesidades.

Para utilizar Tango Clientes, siga los siguientes pasos.

 

Puesta en marcha

Para la puesta en marcha de esta aplicación, debe loguearse en el sistema con un perfil de Tango que posea asociada una cuenta nexo válida, o bien loguearse directamente con las credenciales de su cuenta nexo asociada. Para más información consulte Asociar usuario Tango a una cuenta nexo.

Se iniciará un asistente paso a paso, donde va a poder configurar y adquirir la aplicación.

Primer paso: Aceptar los términos y condiciones

  • Acepte los términos y condiciones de la aplicación.
  • Pulse el botón «Siguiente».

Segundo paso: Sincronizar aplicación

  • Marque la opción «Sincronizar la información a Tango Clientes».
  • Pulse el botón «Siguiente».

Tercer paso: Configurar la información a publicar

Configure la información que sincronizará la aplicación, eligiendo:

  • Cantidad de meses para conservar comprobantes: este valor indica cuantos meses se almacenarán los comprobantes sincronizados.
  • Tipo de comprobantes a publicar: en esta grilla se define los comprobantes que quiere sincronizar, escogiendo:
    • Tipo de comprobante.
    • Si sincronizara sólo la cabecera o también el detalle (renglones).
    • En el caso de pedidos o cotizaciones, indique los estados del comprobante que desea sincronizar.
  • Publicar saldo de cuenta corriente: tilde esta opción para exponer en la aplicación el saldo en cuenta corriente de sus clientes.
  • Detallar deuda vencida, a vencer e importe a cuenta: indique si quiere detallar la deuda vencida, a vencer y el saldo a cuenta de sus clientes.
  • Leyenda a mostrar para clientes que apliquen mora: este valor es un texto descriptivo personalizable para que vean aquellos clientes que apliquen mora.
  • Leyenda a mostrar para comprobantes con fecha de vencimiento alternativo: este valor es un texto descriptivo personalizable para que visualicen aquellos clientes con comprobantes con más de una fecha de vencimiento.

Pulse el botón “Siguiente”.

Cuarto paso: Configurar los permisos

Configure el nivel de permisos y accesos iniciales, eligiendo:

  • Tipo de acceso inicial para invitados: este valor indica si sus clientes invitados pueden ver toda la información publicada en la aplicación o sólo verán facturas, créditos y débitos.
  • Desde la aplicación Tango Clientes, ingresando a la configuración de la empresa, podrá modificar el nivel de acceso para cada cliente en particular.

Quinto paso: Configurar la publicación de precios

Para completar este paso, parametrice:

Publicar lista de precios de venta: este valor indica si publicará la lista de precios a sus clientes.

  • Lista de precios general: este valor indica la lista de precios que se publicará.
  • Publicar lista de precios habitual de clientes: este valor indica si se publicará la lista de precios particular de cada cliente.
  • Artículos para publicar de la lista: este valor indica si se publicarán los precios de todos los artículos de la lista o si se escogerá una clasificación específica de artículos.
    • Carpeta del clasificador: este valor representa la carpeta del árbol del clasificador de artículos que se utilizará para definir el conjunto de artículos a publicar. Por ejemplo, artículos de oferta o artículos de temporada de verano.

Sexto paso: Configurar la comunicación con sus clientes

Para ello, elija:

  • Habilitar la recepción de comentarios: este valor indica si desea recibir comentarios de sus clientes por mail.
    • Mail de recepción: este valor es la casilla de correo electrónico en la que desea recibir los comentarios de sus clientes.
    • Reenviar comentarios al vendedor habitual del cliente: este valor indica si los comentarios recibidos por sus clientes se reenviarán automáticamente al vendedor habitual asignado a cada uno de ellos, para que puedan hacerle un correcto seguimiento.
  • Notificar diariamente sólo actualizaciones del saldo de cuenta: este valor indica si enviará un mail a cada usuario de un cliente cuando se produzcan cambios en el saldo de la cuenta corriente.
  • Notificar publicación de nuevos comprobantes: este valor indica si notificará por correo cuando se publiquen nuevos comprobantes para sus clientes. Por defecto, se envíará un correo cada media hora con las novedades de comprobantes.
  • Notificar deuda a vencer: este valor indica si notificará a sus clientes cuando posean deuda a vencer.
    • Modo de notificación: este valor indica el tipo de notificación que enviará a sus clientes. Las opciones son ‘Puntualmente’ para enviar una notificación en un plazo exacto de antelación al vencimiento, o ‘Diariamente’ para enviar periódicamente notificaciones en base a la deuda a vencer, a partir de una cantidad de días de antelación.
    • Plazos de preaviso en días: estos valores representan los días de preaviso del vencimiento de comprobantes que quiere utilizar para notificar a sus clientes.
    • Consolidar avisos en una única notificación: este valor indica si quiere agrupar en único mail toda la información de deuda a vencer del período, o si prefiere enviar notificaciones individuales por cada comprobante a vencer.
    • Leyenda en avisos de comprobantes a vencer: este valor es un texto descriptivo personalizable, visible en el aviso de comprobantes a vencer.
  • Notificar diariamente deuda vencida: este valor indica si notificará diariamente a sus clientes sobre su deuda vencida.
    • Avisos post vencimiento en días: estos valores representan los días post vencimiento para notificar diariamente a sus clientes. Son 3 avisos, cada uno con una leyenda personalizable.
    • Consolidar avisos en una única notificación: este valor indica si desea agrupar en único mail toda la información de deuda vencida del período, o prefiere enviar notificaciones individuales por cada comprobante vencido.
    • Leyenda en avisos de pos vencimiento de deuda: este valor es un texto descriptivo personalizable, expuesto a sus clientes en el aviso de deuda vencida.
    • Incluir detalle de todos los comprobantes vencidos: indica si incluye el detalle de todos los comprobantes vencidos.

Séptimo paso: Definir la utilización de avisos publicitarios

Defina la utilización de avisos publicitarios, eligiendo:

  • Habilitar publicidad en la aplicación: este valor indica si incluirá una sección publicitaria en Tango Clientes.
    • Título para la sección publicitaria: este valor indica el título que llevará la sección publicitaria.
    • Tipo publicidad: este valor indica el tipo de publicidad que utilizará. Las opciones son:
      • Publicidad sobre artículos: elija esta opción si desea publicitar un conjunto de artículos de tu catálogo.
      • Imagen publicitaria: elija esta opción si desea publicitar una imagen promocional personalizada.

Octavo paso: Configurar la sección publicitaria

Si eligió Publicidad sobre artículos…

  • Defina los artículos a publicitar de tu catálogo, eligiendo:
    • Artículos: esta grilla representa los artículos que desea publicitar. Para agregar un artículo, pulse «Nuevo». Para quitarlo pulse «Eliminar». Para editar la imagen asociada al artículo utilice la sección «Imagen del artículo».

Si eligió Imagen publicitaria…

  • Defina la imagen publicitaria, eligiendo:
    • Archivo de imagen publicitaria: cargue el archivo que desea utilizar para promocionar tu negocio.

Noveno paso: Confirmación

  • Controle que los datos de configuración de la aplicación sean correctos.
  • Pulse en «Terminar» para finalizar con la adquisición y configuración de la aplicación.

 

Detalle del circuito

Tango Clientes sincronizará y publicará los nuevos comprobantes de tus clientes en la medida que se generen como así también los cambios de saldos. También se reflejarán las imputaciones, los cambios de precio y las deudas vencidas y a vencer que se analizan diariamente

Una vez adquirida la aplicación, puede utilizarla desde el sitio: https://clientes.axoft.com/

 

Contenidos relacionados

Aplicaciones nexo

nexo es el portal de aplicaciones web de Tango. Este módulo incluye a una familia de aplicaciones que te permiten integrar, sincronizar, resguardar, actualizar, sintetizar, publicar y transferir la información de su negocio con los servicios en la nube de un modo seguro, aumentar la productividad y optimizar la gestión de tu información desde en cada una de las aplicaciones nexo.

Para utilizar estas aplicaciones debe tener instalada alguna de las dos últimas versiones comerciales. Algunas de estas aplicaciones pueden tener un cargo adicional.

 

Empleados

Esta aplicación te permite manejar y dar seguimiento a los procesos y documentos de todo el personal de su empresa o negocio. El objetivo principal es digitalizar la gestión mediante la publicación de recibos e información relevante de legajos, favoreciendo la interacción y comunicación entre empleados y empleador.

 

Backup

Esta aplicación le permite realizar backups en la nube de las bases de datos de tu sistema.

Para más información consulte https://www.tangonexo.com/backup.

 

Clientes

Le permite poner a disposición de sus clientes información comercial de su empresa. Puede publicar comprobantes, saldos de cuenta corriente y listas de precios para que ser consultados y descargados por sus clientes.

Para más información consulte https://www.tangonexo.com/clientes.

 

Cobranzas

Esta aplicación permite integrar múltiples sistemas de pago en línea al circuito de cobranzas de tu empresa.

Para más información consulte https://www.tangonexo.com/cobranzas.

 

Connect

Esta aplicación permite acceder al sistema Tango desde cualquier dispositivo con acceso a Internet.

 

Fichadas

Esta aplicación web facilita el control general de ingresos y egresos del personal. Permite saber qué empleados asistieron a trabajar, la hora a la que ingresaron, el tipo de jornada que están realizando, y si están trabajando horas extras o trabajando un día no laborable.

Permite registrar fichadas en forma manual desde una aplicación Windows o desde tu tableta o smartphone.

Para más información consulte https://www.tangonexo.com/fichadas.

 

Reportes

Esta aplicación nexo permite consultar información de los módulos Ventas, Ventas Restô, Stock y Sueldos desde cualquier lugar o dispositivo con acceso a Internet.

Mediante indicadores, informes, consultas predefinidas o personalizadas de análisis multidimensional es posible analizar la información de cada empresa, sucursal o unidad de negocio o evaluarla en forma conjunta consolidando la información de acuerdo con su preferencia.

Para más información consulte https://www.tangonexo.com/reportes.

 

Tablero

Con esta aplicación es posible consultar indicadores que brindan rápidamente información sintetizada de su empresa, en tiempo real, de sus KPI (Indicadores clave de performance)

Para más información consulte https://www.tangonexo.com/tablero.

 

Tangonet

Desde esta aplicación es posible transferir información entre empresas / sucursales de manera automática sin depender de su ubicación física ni de engorrosas configuraciones de redes. Entre la información a transferir se encuentran informes, estadísticas, tablas generales y procesos de gestión central para continuar circuitos.

Para más información consulte https://www.tangonexo.com/tangonet.

 

Tiendas

Esta aplicación permite administrar sus ventas en portales de comercio electrónico en Internet.

Las ventas realizadas en los sitios de comercio electrónico, como MercadoLibre y Tiendanube se registrarán en Tango como órdenes de pedidos, para que puedan ser remitidos y facturados como lo hace habitualmente desde el Facturador.

Para más información consulte https://www.tangonexo.com/tiendas.

 

Update

Esta aplicación facilita la instalación de hotfixes y services pack de Tango en forma desatendida y programada. Permite desde su oficina, hogar o cualquier sitio con acceso a Internet configurar el día y hora que se debe descargar e instalar la actualización en cada sucursal.

Para más información consulte https://www.tangonexo.com/update.

 

Para más información consulte www.tangonexo.com.

Tango Tiendas

A través de Tango Tiendas usted podrá recibir y facturar ventas procedentes de sitios de comercio electrónico, y gestionar la facturación correspondiente mediante la Revisión de pedidos de Tango Tiendas en Tango Gestión.

Las ventas realizadas en los sitios de comercio electrónico, como MercadoLibre® y Tiendanube® se registrarán en Tango como órdenes de pedidos, para que puedan ser remitidos y facturados como lo hace habitualmente desde el Facturador.
De acuerdo con la configuración deseada, usted podrá sincronizar los precios y los saldos de sus artículos de Tango con las publicaciones de sus tiendas de eCommerce.

Aclaración:

Para poder utilizar esta funcionalidad debe tener contratada una licencia comercial «Tiendas Full». Este tipo de licencia permite la sincronización de sus saldos y precios de Tango Gestión a la aplicación Tango Tiendas.

. La frecuencia de sincronización básica está contemplada cada 6 horas. Si necesita sincronizaciones con mayor frecuencia, contacte al área comercial para conocer el plan que más se adecúe a las necesidades de su negocio.

Este servicio es exclusivo para MercadoLibre® y Tiendanube®.

 

Vista de publicaciones

Esta opción de menú permite listar todas las publicaciones de las cuentas asociadas a Tango Tiendas para cada empresa.

Más información:

Para poder utilizar esta funcionalidad debe tener contratada una licencia comercial «Tiendas Full». Este tipo de licencia permite la sincronización de sus saldos y precios de Tango Gestión a la aplicación Tango Tiendas.

Más información:

Actualmente sólo tiene soporte a publicaciones de MercadoLibre® y Tiendanube®.

La grilla se encuentra distribuida en cuatro secciones que contienen la información asociada a las publicaciones y la configuración de sincronización para precios y saldos.
Cada columna de la grilla permite filtrar u ordenar los datos para organizarlos según su conveniencia.

 

Información de la publicación
En esta sección encontrará la información básica de la publicación:

  • Tienda: corresponde a la descripción de la tienda donde se encuentra creada la publicación.
  • Canal: es la plataforma de ventas de la tienda asociada a la publicación, Ejemplo: Tienda: Mercado libre, Canal: Mercado Shops.
  • Cuenta: corresponde a la cuenta asociada a la tienda sincronizada.
  • Código: es el código que identifica a la publicación en la tienda sincronizada.

Información adicional de la publicación
En esta sección se despliegan, a modo informativo, datos adicionales de la publicación.

  • Título: corresponde al título de la publicación en la tienda sincronizada.
  • Variación: es la descripción de la variación de la publicación en la tienda sincronizada. Puede estar vacío si la publicación no tiene variaciones.
  • Categoría: corresponde a categoría de la publicación en la tienda sincronizada.
  • Precio: es el precio que tiene la publicación en la tienda.
  • Saldo: corresponde a la cantidad de stock disponible que posee la publicación en la tienda.
  • Tipo: indica la clasificación definida en MercadoLibre® para la publicación, cuyos valores posibles son: ‘Premium’, ‘Clásica’ y ‘Gratuita’. En el caso de TiendaNube® se mostrará el valor ‘Estándar’ para todas las publicaciones.
  • Envío gratis: indica si la publicación ofrece el envío en forma gratuita.
  • Financiada: indica si la publicación ofrece cuotas.
  • Tipo financiación: si la publicación es financiada indica el tipo de financiación seleccionado.
  • Estado de la publicación: corresponde al estado de la publicación en la tienda sincronizada, señalizados de la siguiente forma:
    • Activo: figura en verde. Son aquellas publicaciones activas en el Marketplace.
    • Pausado: figura en amarillo. Son aquellas publicaciones que se hayan pausado en el Marketplace, ya sea por acción del usuario o por estar sin stock.
    • Inactivo: figura en rojo. Son aquellas publicaciones que están bajo revisión por incumplir alguna moderación.
  • Relacionada: indica si la publicación se encuentra relacionada con un artículo sincronizado de Tango.

Artículo relacionado de Tango
En esta zona de la grilla se muestra la información de los artículos de Tango relacionados en cada publicación.

  • Código: corresponde al código de artículo de Tango asociado a la publicación.
  • Descripción: corresponde a la descripción del artículo de Tango asociado a la publicación.
  • Sinónimo: corresponde al sinónimo del artículo en Tango asociado a la publicación.
  • Código de barras: corresponde al código de barras definido en el artículo de Tango asociado a la publicación.
  • Tipo de relación: corresponde al tipo de relación seleccionada para la asociación del artículo de Tango con la publicación. ‘Código de artículo’, ‘Sinónimo’ o ‘Código de barras’.
  • Habilitado: indica si el artículo se encuentra habilitado o no, este valor corresponde al campo «Perfil» de la ficha de artículos.

Configuración de la sincronización
En esta zona de la grilla se muestra la información de la configuración seleccionada para los precios y saldos de los artículos sincronizados.

  • Sincroniza precio: muestra la opción seleccionada para la sincronización de precios en el artículo relacionado a la publicación.
  • Numero de lista: corresponde al número de la lista de precios sincronizada, que se seleccionó para el artículo de Tango relacionado a la publicación.
  • Precio a sincronizar: corresponde al precio del artículo en la lista de precios seleccionada al recibirse una actualización.
  • Estado de la sincronización: indica el estado de la sincronización de precios para el artículo, señalizados de la siguiente manera:
    • Sincronizado: figura en verde. Indicador de que la publicación se encuentra sincronizada respecto de la última actualización recibida de Tango.
    • Pendiente: figura en amarillo. Indicador de que aún no se actualizó la publicación con el último valor sincronizado y se encuentra en proceso de hacerlo.
    • Fallo: figura en rojo. Indicador de que falló la actualización del precio de la publicación. Contiene un hipervínculo para conocer el motivo del fallo.
  • Detalle de la sincronización: muestra el detalle de la sincronización de precios y su estado.
  • Sincroniza saldo: muestra la opción seleccionada para la sincronización de saldos en el artículo relacionado a la publicación.
  • Depósitos: muestra los depósitos sincronizados seleccionados para calcular el saldo del artículo.
  • Forma de cálculo: muestra la forma de cálculo seleccionada para la visualización del saldo informado.
  • Criterio ante saldo negativo: muestra la opción de comportamiento definida para aquellos casos en que el cálculo de saldo arroje un valor negativo.
  • Usa cantidad máxima a publicar: muestra la opción selecciona para indicar el límite de unidades a publicar como disponibles para la venta.
  • Cantidad máxima a publicar: muestra el valor definido por el usuario para la cantidad de unidades a publicar disponibles para la venta.
  • Usa stock de seguridad: muestra la opción seleccionada para el stock de seguridad de las publicaciones. Utilice esta opción cuando quiera que se pausen las publicaciones ante falta de stock.
  • Stock de seguridad: muestra al valor definido por el usuario en aquellas publicaciones que alcancen el valor parametrizado se pausarán y serán informadas con valor 0 (cero).
  • Saldo a sincronizar: corresponde al total del saldo calculado en los depósitos, y de acuerdo con la forma de cálculo elegida. Tenga en cuenta que, si se incluyó más de un depósito en la selección y en alguno de ellos hubiera existencias negativas, las cantidades se compensarán para calcular el saldo resultante. Ejemplo: Depósito 1: 10 unidades, Depósito 2: -2 unidades, el saldo a sincronizar será de 8 unidades.
  • Estado de la sincronización: indica el estado de la sincronización de saldos para el artículo, señalizados de la siguiente manera:
    • Sincronizado: figura en verde. Indicador de que la publicación se encuentra sincronizada respecto de la última actualización recibida de Tango.
    • Pendiente: figura en amarillo. Indicador de que aún no se actualizó la publicación con el último valor sincronizado y se encuentra en proceso de hacerlo.
    • Fallo: figura en rojo. Indicador de que falló la actualización del saldo de la publicación. Contiene un hipervínculo para conocer el motivo del fallo.
  • Detalle de la sincronización: muestra el detalle de la sincronización de saldos y su estado.

Exportar a Excel
Esta opción permite solicitar la exportación de las publicaciones seleccionado solo aquellas que se desean actualizar.
Al exportar la información a Excel se generará una tarea en segundo plano, que al finalizar enviará una notificación y un correo con el link del archivo para su descarga. Además, podrá acceder a esa información a través del ícono de notificaciones.
El archivo descargado contendrá el siguiente formato.

Hoja de publicaciones: contiene los datos de todas las publicaciones sincronizadas y sus artículos relacionados, si las tuviera. Las columnas en esta hoja son las siguientes:

  • Tienda
  • Canal
  • Cuenta
  • Código
  • Titulo
  • Variación
  • SKU
  • Tipo de relación
  • Tipo
  • Sincroniza precio
  • Lista de precios
  • Sincroniza saldo
  • Depósitos
  • Método de calculo de saldo
  • Criterio ante saldos negativos
  • Usa cantidad máxima a publicar
  • Cantidad máxima a publicar
  • Usa stock de seguridad
  • Stock de seguridad
  • Problemas de importación
Aclaración

Unicamente se podrán generar 6 solicitudes de exportación en paralelo (que se encuentren en proceso).

Al momento de operar con el Excel exportado, se debe tener en cuenta que solamente se permite la edición de los siguientes datos:

  • SKU: se permite la selección del artículo de Tango a relacionar a partir del código, sinónimo o código de barras sincronizado que se desea asociar a la publicación.
  • Tipo de relación: se debe indicar el tipo de relación que se desea utilizar para la sincronización del SKU del artículo relacionado a la publicación. Los valores posibles son:
    • 1 para código de articulo.
    • 2 para sinónimo.
    • 3 para código de barras.
  • Sincroniza precio: los valores posibles son, ‘SI’ para indicar que el artículo sincroniza precio y ‘NO’ para indicar que el artículo no sincroniza precio.
  • Lista de precio: debe indicar el número de la lista de precios que se desea utilizar.
  • Sincroniza saldo: los valores posibles son, ‘SI’ para indicar que el artículo sincroniza saldo y ‘NO’ para indicar que el artículo no sincroniza saldo.
  • Depósitos: se debe indicar el código del depósito que se desea utilizar. Se permite el ingreso de múltiples valores, separados por coma (,).
  • Método de cálculo de saldo: se debe indicar la forma de cálculo que se desea utilizar para la visualización del saldo del artículo, los valores posibles son:
    • 0 para saldo actual: este valor es el saldo actual de los artículos disponibles.
    • 1 para saldo actual (sin saldo comprometido): es el resultado de restarle al saldo actual de los artículos disponibles el saldo comprometido por los pedidos vigentes.
    • 2 para saldo actual (sin saldo comprometido ni órdenes en proceso): corresponde al resultado de restarle al saldo actual de los artículos disponibles el saldo comprometido por los pedidos vigentes y el saldo de los artículos representado por aquellas órdenes de ventas recibidas que aún no fueron transformadas en un pedido. Utilice este criterio cuando quiera trabajar con el saldo de verdadera disposición.
  • Criterio ante saldos negativos: se debe indicar la opción de comportamiento que se desea utilizar para aquellos casos en que el cálculo de saldo arroje un valor negativo:
    • 0 para no informar.
    • 1 para informar con saldo en cero.
  • Usa stock de seguridad: indica si esta activa la opción Aplica stock de seguridad, los valores posibles son ‘SI’ para indicar que se establecerá un límite de unidades en el cual se pausarán las publicaciones por seguridad ante falta de stock, y ‘NO’ que indica que no está habilitado el valor de stock de seguridad.
  • Stock de seguridad: indique la cantidad de unidades en la que se pausará para asegurar el stock. Aquellas publicaciones que alcancen el valor definido se pausarán y serán informadas con valor 0 (cero).
  • Usa cantidad máxima a publicar: indica si esta activa la opción Aplica cantidad máxima a publicar, los valores posibles son ‘SI’ para indicar la cantidad máxima de unidades a visualizar en la publicación, y ‘NO’ para indicar que no está definido un valor máximo en la publicación.
  • Cantidad máxima a publicar: indique la cantidad máxima de unidades a publicar como disponibles para la venta.

Importar Excel
Esta acción permite la selección del archivo Excel para su importación. Una vez finalizado el proceso, los datos importados se verán reflejados en la grilla de publicaciones, relacionando los artículos según los datos importados e impactando en la configuración de sincronización para precios y saldos, en caso de corresponder.
Al importar la información se genera una tarea en segundo plano, la cual enviará una notificación y un correo con el resultado del proceso. En el caso de que se detecte datos incorrectos se mostrará el link de descarga del archivo con los fallos.
Además, podrá acceder a esa información a través del ícono de notificaciones.
Es importante tener en cuenta que durante el proceso se valida la existencia del código de publicación informado y en caso de no existir se excluirá el registro.

Configurar
Esta acción permite relacionar el articulo y seleccionar las opciones de sincronización para el precio y el saldo de la publicación.
Acción: Configurar.

Configurar precio
Esta acción permite parametrizar la sincronización de precios para los artículos seleccionados.
Acción: Configurar precios.

Configurar saldo
Esta acción permite parametrizar la sincronización de saldos para los artículos seleccionados.
Acción: Configurar saldos.

Pausar
Permite pausar las publicaciones seleccionadas en el Marketplace. Para utilizar esta acción la publicación debe estar en estado ‘Activo’.

Reactivar
Permite reactivar las publicaciones seleccionadas en el Marketplace. Para utilizar esta acción la publicación debe estar en estado ‘Pausado’.

Desasociar artículo
Esta acción permite desasociar el articulo sincronizado relacionado a la publicación. Esta acción detiene la sincronización de precios y saldos.

 

Notificaciones

El ícono de notificaciones (ubicado en la parte superior derecha de la pantalla) le permite acceder a la información de las tareas. Se muestra una grilla donde se visualizará el estado de los procesos asociados a la tienda.

Información de la tarea
En esta sección encontrará las siguientes columnas:

  • Proceso: corresponde al tipo de información a procesar. Por ejemplo; actualización de precios y saldos.
  • Descripción: es la acción a realizarse en la tarea. Por ejemplo; exportar publicaciones a Excel.
  • Solicitada por: usuario que solicito el proceso.
  • Estado: valores posibles:
    • Pendiente: solicitud enviada por el usuario que aún no fue procesada.
    • En proceso: indica que la solicitud se encuentra en ejecución.
    • Fallo: es cuando se interrumpe la ejecución del proceso.
    • Procesado: la tarea finalizó exitosamente.
    • Procesado con errores: la tarea finalizó exitosamente, pero existen inconsistencias que el usuario deberá revisar. Por ejemplo; se informa un depósito inexistente.
      En el caso de que la tarea genere un archivo, al seleccionarla se habilitará el botón «Descargar archivo».
  • Fecha de envío: fecha y hora de la solicitud de la tarea.
  • Fecha de inicio: fecha y hora de inicio de ejecución de la tarea.
  • Fecha de finalización: fecha y hora en que finalizó la tarea.
  • Leída: se visualiza Si/No para indicar si la tarea fue marcada como leída por el usuario.
  • Fecha de leída: fecha y hora en que la tarea fue marcada como leída por el usuario.

 

Acciones disponibles

Marcar leído / no leído
Esta acción permite seleccionar múltiples registros y marcados como leídos / no leídos.

Descargar archivo
En las tareas que generen archivo (Por ejemplo Exportación) inicia la acción de descarga.

Eliminar
Esta acción permite seleccionar múltiples registros y eliminarlos de la grilla.

 

Vista de artículos

Esta opción de menú permite listar todos los artículos sincronizados de Tango y conocer si se encuentran publicados, en qué tienda, con qué cuenta, a cuál publicación, en qué canales se encuentra la publicación y con qué valores de precio y saldo.

Más información:

Para poder utilizar esta funcionalidad debe tener contratada una licencia comercial «Tiendas Full». Este tipo de licencia permite la sincronización de sus saldos y precios de Tango Gestión a la aplicación Tango Tiendas.

En esta vista se refleja y detalla la siguiente información:

  • Código: corresponde al código de artículo de Tango sincronizado.
  • Descripción: corresponde a la descripción del artículo de Tango sincronizado.
  • Descripción adicional: corresponde a la descripción adicional del artículo de Tango sincronizado.
  • Sinónimo: corresponde al sinónimo del artículo en Tango sincronizado.
  • Código de barras: corresponde al código de barras definido en el artículo de Tango.
  • Habilitado: indica si el artículo se encuentra habilitado o no, este valor corresponde al campo ‘Perfil’ de la ficha de artículos.
  • Publicado: indica si el artículo se encuentra publicado en un Marketplace.
  • Tiendas: corresponde al nombre del Marketplace. Ejemplo: MercadoLibre®.
  • Cuenta: corresponde a la cuenta asociada a la tienda sincronizada.
  • Variación: es la descripción de la variación de la publicación en la tienda sincronizada. Puede estar vacío si la publicación no tiene variaciones.
  • Publicación: corresponde al título de la publicación en la tienda sincronizada.
  • Precio: es el precio que tiene la publicación en la tienda.
  • Saldo: corresponde a la cantidad de stock disponible que posee la publicación en la tienda.
  • Canales: es la plataforma de ventas de la tienda asociado a la publicación. Si la publicación se encuentra en distintas plataformas se visualizará de la siguiente manera: ‘MercadoLibre’, ‘Mercado Shops’.

 

Vista de órdenes

Esta opción de menú permite visualizar el listado de las órdenes ingresadas desde cada una de las tiendas sincronizadas. Por defecto se muestran las órdenes de la semana actual, pero si lo desea, puede seleccionar un rango distinto desde el menú desplegable que se encuentra en la parte superior izquierda.
La grilla esta compuesta por las siguientes columnas:

  • Vendedor: corresponde al nombre de usuario de la cuenta vendedora. En el caso de API, corresponde al nombre de referencia asignado a la Tienda.
  • Fecha: es la fecha de venta asociada a la orden.
  • Numero de venta: corresponde al número de orden informado por la tienda origen.
  • Estado: es el estado de la orden informado por la Tienda donde se generó la venta.
  • Estado interno: es el estado de la orden en Tango.
  • Descargada en Tango: indica si la orden ya fue descargada a Tango Gestión.
  • Comprador: corresponde al nombre de usuario de la cuenta compradora. En el caso de Mercado Shops, si la compra no se realizó con un usuario registrado, se mostrará el valor ‘Invitado’.
  • Importe: corresponde al monto total de la órden.

La información se despliega agrupada por Tienda y Canal de ventas. Además, cada columna cuenta con un buscador y permite también ser utilizada como filtro agrupador.

 

Acciones disponibles

Descargar órdenes: esta acción permite realizar una solicitud de descarga de órdenes de las tiendas sincronizadas. Es de utilidad en aquellos casos en que se visualizan ventas recientes en la tienda, pero que aún no fueron sincronizadas a la grilla de órdenes.

 

Reporte de actualización de publicaciones

Este esquema de notificaciones le permite configurar el envío de reportes de estado, cada vez que sincronice los precios y saldos de sus publicaciones.
Para configurarlo deberá realizar los siguientes pasos:

  • Ingrese a la vista de ‘Configuración general’.
  • Seleccione la opción Notificar a los administradores por correo electrónico y por Nexo Notificaciones cuando, y tilde la casilla con la leyenda Se sincronizaron actualizaciones para las publicaciones.
  • Seleccione los horarios en que desea recibir el informe, se permitirá indicar hasta 4.

Según la configuración seleccionada y siempre que existan novedades procesadas, se enviará el reporte vía email informando las novedades que estén procesadas exitosamente y las que fallaron.
Para el caso de Nexo notificaciones, la notificación será enviada solamente en aquellos casos que se produjeran fallos en el procesamiento.

 

Eliminar empresa en nexo

Usted podrá eliminar la empresa desde nexo, esto eliminará todos los datos en nube que estén relacionados a la empresa incluyendo la asociación con la tienda virtual. Para poder llevar a cabo este proceso es necesario que en Tango Gestión no exista ninguna orden de pedido de la tienda pendiente por procesar.
Para ello, simplemente ingrese a Configuración en nexo, seleccione la empresa que desea eliminar y confirme la operación.
Si posteriormente desea sincronizar nuevamente con la tienda virtual, siga los pasos de la Guía de puesta en marcha de Tango Tiendas.

 

Preguntas frecuentes

¿Con cuantas tiendas en línea me puedo sincronizar?
Tango Tiendas está pensando para sincronizarse con diferentes tiendas en línea, a partir de la versión T19 podrá integrarse con MercadoLibre® y Tiendanube®.

¿Cómo debo hacer la factura de los pedidos de tiendas?
Desde el Facturador podrá llamar los pedidos que se originaron en tiendas.

¿Debo relacionar la publicación en tienda con mi catálogo de artículos de Tango?
Si, en el proceso de Revisión de pedidos de Tango Tiendas, desde Tango Gestión, puede relacionar cada publicación con el código de artículo de Tango que le corresponde.

¿Cómo se identifica al comprador como Cliente en Tango?
Cuando se hace una venta desde MercadoLibre®, el comprador debe indicar el tipo y número de documento como datos de facturación, en función a lo que esté configurado en parámetros de ventas, el sistema buscará el número de documento primero en AFIP o en el maestro de clientes de Tango, de no encontrar nada, iniciará la búsqueda en Tango Gestión por correo electrónico del comprador comparando con el correo de los clientes y de sus contactos. En el caso de que a partir de las búsquedas descritas no se logre identificar al cliente, la orden de pedido se generará para un consumidor final.

¿Es posible sincronizar más de una cuenta de correo electrónico por tienda?
Sí, es posible. A partir de la versión T18 una tienda puede asociarse con más de una cuenta.

¿Qué sucede al comprar con la modalidad Carrito de MercadoLibre®?
Al comprar más de un artículo con la modalidad carrito, se mostrará una orden por artículo en Revisión de pedidos de Tango Tiendas, de la misma manera que si se comprase sin la modalidad carrito.

¿Qué sucede en el caso de que el comprador decida cancelar la compra?
Se enviará un correo electrónico de notificación a los mails configurados en Tango Tiendas, informándoles que se inició un reclamo sobre una orden. En Revisión de pedidos de Tango Tiendas, en el Detalle de pagos de la orden, se verá el estado del pago ‘Devuelto’ o ‘En mediación’, según corresponda.

¿Qué sucede en el caso de que el comprador decida cancelar la compra una vez que el pedido esta generado?
Se enviará un correo electrónico de notificación a los mails configurados en Tango Tiendas, informándoles que se inició un reclamo sobre una orden a la cual ya se le generó un pedido, y así proceda a generar los documentos que corresponden.

¿Qué sucede en el caso de que el comprador decida cancelar la compra después de haberse emitido la factura?
Se enviará un correo electrónico de notificación a los mails configurados en Tango Tiendas, informándoles que se inició un reclamo sobre una orden que ya se encuentra facturada, y así proceda a generar los documentos que corresponden.

¿Cómo elimino la aplicación de Tango Tiendas?
Pasos a seguir recomendados para eliminar la aplicación de Tango Tiendas:

  • Acceda desde nexo a la aplicación Tiendas, desde allí desasocie cada cuenta de la tienda web.
  • Luego desde Tango nexo elimine la vinculación de su aplicación con Tango Tiendas.
  • Finalmente, desde Tango nexo | Administración | Configuración, elimine la empresa correspondiente a la aplicación de Tiendas.

Tengo «Tiendas Full» y activé la actualización de precios y saldos ¿Cada cuánto se sincronizan las publicaciones?
Las publicaciones se sincronizan de acuerdo con el tipo de frecuencia contratada para la licencia. Esto puede ser cada 30 minutos, cada 3 horas o cada 6 horas. Tanto para MercadoLibre® como para Tiendanube®.

¿Cómo se actualiza el precio de una publicación con variaciones?
En el caso de MercadoLibre®, al actualizarse el precio de una variación de una publicación, se utiliza el mismo precio para las demás variaciones. En el caso de tener distintos artículos para cada variación, quedará establecido el precio del artículo con la novedad más reciente.
Puede consultar la documentación de MercadoLibre® para más detalle técnico:
https://developers.mercadolibre.com.ar/es_ar/variaciones#Modificar-el-precio
En el caso de Tiendanube®, se permitirá la sincronización de un precio distinto para cada variante. Si se manejan distintos artículos en cada variante, se sincronizará el precio correspondiente en cada caso.

Estaba utilizando la integración con Real Trends. ¿Cómo hago el cambio para empezar a utilizar la actualización directa de precios y saldos?
En primer lugar, debe desactivar la integración con Real Trends a través de los siguientes pasos:

  1. Vaya a la opción de menú MercadoLibre® Argentina.
  2. Escoja la cuenta para la que desea suspender esta integración.
  3. Elija la opción «Integración con Real Trends».
  4. Una vez dentro, desactive la casilla «Generar periódicamente información de precios y saldos» y acepte los cambios.

De esta manera habrá suspendido el uso de esta integración.
Luego, defina que tipo de puesta en marcha de la actualización de precios y saldos quiere realizar y siga los pasos indicados en las respectivas guías de implementación. Puede acceder a ellas a continuación:

Tengo muchas publicaciones en las que me gustaría configurar la actualización de precios y saldos. ¿Puedo hacer una configuración masiva?
Sí, puede configurar la actualización de precios y saldos para cada una de sus cuentas asociadas. Esto hará que todas las publicaciones pertenecientes a cada cuenta actualicen sus precios y saldos de acuerdo con la frecuencia de sincronización contratada. Para más detalles, puede ver la guía de puesta en marcha indicada a continuación.

¿Qué requieren mis publicaciones para que la actualización de precios y saldos funcione correctamente?
Para que la actualización de precios y saldos opere correctamente, es requerido que sus publicaciones estén asociadas a sus artículos de Tango. Para realizar una puesta en marcha masiva de las relaciones entre publicaciones y artículos, consulte la ayuda de exportación / importación del archivo Excel.
Por otro lado, si desea configurar puntualmente una publicación con su artículo de Tango relacionado, puede consultar la siguiente guía Acción: Configurar.

¿Cómo puedo verificar que todos los precios y saldos se actualizaron correctamente en la tienda?
Para tener un control masivo de cómo resultaron las actualizaciones, ingrese a la vista de publicaciones, filtre aquellas cuyo resultado desea observar y verifique que el valor de la columna «Estado de la sincronización» sea ‘Sincronizado’. Esto lo puede hacer tanto para precios como para saldos.
Además, desde Configuración general, es posible indicar hasta 4 horarios en el día en los que desea recibir un informe de la cantidad de publicaciones actualizadas y su status. Para más información vea Reporte de actualizaciones de publicaciones.

¿Qué pasa si me quedo sin stock del artículo que relacioné a una publicación?
Cuando el sistema registre que el saldo del artículo es cero y se produzca la actualización de la publicación, esta quedará pausada con el subestado ‘Fuera de stock’. En cuanto el sistema registre ingreso de mercadería, se actualizará la publicación acorde a las nuevas disponibilidades de stock del artículo asociado.

¿Qué sucede cuando sincronizo saldos para un articulo y uno de los depósitos seleccionados tiene stock negativo?
Si seleccionó varios depósitos para la sincronización de saldo de un artículo y en alguno de ellos hubiera existencias negativas, las cantidades se compensarán para calcular el saldo resultante. Ejemplo: Depósito 1: 10 unidades, Depósito 2: -2 unidades, el saldo a sincronizar será de 8 unidades. En caso de que el saldo total resultante fuera negativo, se aplicará el comportamiento correspondiente a la configuración de la acción seleccionada en el parámetro Criterio ante saldos negativos.

Tengo «Tiendas full». ¿Necesito algo más para poder usar la actualización de precios y saldos?
No, por defecto la frecuencia de sincronización básica está contemplada cada 6 horas. Si necesita actualizaciones con mayor frecuencia, contacte al área comercial para conocer el plan que más se adecúe a las necesidades de su negocio.

Tengo un artículo relacionado a una publicación y quiero cambiarlo por otro usando la misma configuración de actualización. ¿La publicación se actualiza automáticamente?
Si confirma la asociación del nuevo artículo a la publicación utilizando la misma configuración previa, se actualizará la publicación tomando esta configuración.

¿Puedo sincronizar el saldo para publicaciones que estén asociadas a un artículo de tipo kit? ¿Cómo se calcula?
Sí, la solución contempla la actualización de saldos de publicaciones asociadas a un artículo de tipo kit. Para el cálculo del valor, se obtiene la cantidad máxima de kits que se pueden armar de acuerdo con la cantidad requerida de cada insumo, el saldo sincronizado de cada uno de ellos, los depósitos considerados para el cálculo y el método de cálculo de stock.

¿Qué sucede si cambio la lista de precios o la configuración del cálculo del saldo?
Al cambiar la configuración, la publicación se actualizará de manera inmediata y aplicará la información disponible al momento del cambio. A partir de allí, la publicación se actualizará cada vez que reciba novedades, usando la nueva configuración.

Si tengo una publicación con variaciones, ¿qué valores de stock maneja?
Ante este escenario, el saldo de cada variación se corresponderá con el cálculo del saldo de cada artículo de Tango asociado a la variación.

¿Qué condiciones debe reunir una publicación para que pueda actualizarse?
La publicación debe encontrarse en estado activo o pausado. No se actualizarán publicaciones que se encuentren:

  • Cerradas o finalizadas.
  • Bajo revisión por moderación.

¿Cómo se actualizan las publicaciones de tipo catálogo?
Las publicaciones tipo catálogo, se comportan como publicaciones diferentes a la publicación base que se esté actualizando. Si bien admiten tener un precio que difiera la una de la otra, el stock y código SKU están sincronizados y siempre son los mismos.

Tengo una publicación en promoción. ¿Puedo actualizar el precio?
Si el precio con el que se desea modificar la publicación es menor al que posee actualmente sin la promoción, la actualización se hará correctamente. En cambio, si el precio con el que se desea modificar la publicación es mayor al que posee sin la promoción, no se podrá actualizar y se indicará el fallo correspondiente.
Este comportamiento está sujeto a cambios de acuerdo con el régimen de promociones implementado por la tienda y las restricciones que de allí pudieran surgir.

¿Qué sucede si modifico la publicación en el marketplace y cambio el código de artículo Tango al cual está asociada?
Si esa publicación – artículo poseía una configuración particular de actualización de precios y saldos, esta se perderá. En caso de que exista una configuración general para la cuenta asociada a la publicación, comenzará a regir para próximas actualizaciones.

Tengo publicaciones de productos intangibles en Tiendanube®, ¿Cómo es el comportamiento de la sincronización de saldos ante estas publicaciones?
Si el artículo (sincronizado de Tango y asociado a la publicación) es un articulo que maneja stock, la cantidad correspondiente al saldo calculado será sincronizada a la tienda, aunque la publicación este definida como intangible. Si el articulo relacionado de Tango no maneja stock, la sincronización de saldos no surtirá ningún efecto sobre la publicación en la tienda.

¿Qué configuración requiere mi sistema para que pueda procesar órdenes canceladas?
Para que las órdenes canceladas puedan procesarse correctamente, es requerida la configuración del parámetro de ventas Mantiene pedidos facturados y entregados.
Además, si desea, puede configurar el procesamiento automático de las órdenes canceladas y la anulación de los pedidos asociados, para ello puede consultar Pedidos de Tango Tiendas.

¿El procesamiento de cancelaciones funciona para todas las tiendas que se pueden sincronizar?
La funcionalidad de cancelaciones se encuentra disponible actualmente para las integraciones de MercadoLibre®, MShops®, Tiendanube® o API.

Tengo procesamiento automático. ¿Cómo me entero si se procesó (o por alguna razón no se procesó) una cancelación?
Cuando se trabaja con el proceso automático de cancelaciones, el comportamiento es el mismo que para la generación de pedidos automáticos. Si el movimiento se procesa correctamente, se visualizará automáticamente el cambio de estado en el visor de órdenes de Tango Tiendas, en caso de que el movimiento quede observado, podrán verificar el comentario en Revisión de pedidos de Tango Tiendas para generar la acción correctiva correspondiente y que el movimiento pueda procesarse automáticamente.

Trabajo con el circuito de autorización de pedidos ¿Cómo se procesan las cancelaciones?
La novedad de cancelación se encuentra asociada a la orden, si el pedido aún no ha sido aprobado y se recibe la novedad de cancelación, automáticamente se actualiza el estado del pedido y el paso de aprobación ya no sería necesario.

Si generé la factura desde un circuito externo (Web AFIP) ¿Puedo procesar igual la cancelación y anular el pedido?
Si, las cancelaciones pueden procesarse desde el sistema, aún si no tienen pedido o movimientos posteriores asociados desde el sistema Tango.

¿También se pueden configurar las notas de crédito generadas por órdenes canceladas para que se generen en forma automática?
En esta primera etapa, el alcance no contempla el procesamiento de notas de crédito en forma automática, estamos trabajando para incorporar esta posibilidad en futuras implementaciones.

Si el cliente cancela la compra y devuelve el producto ¿Cómo es el circuito?
El circuito de devoluciones no está contemplado en el alcance actual de cancelaciones, estamos trabajando para incorporar este circuito en futuras implementaciones.

¿Qué sucede con los pagos asociados a las órdenes canceladas?
En el caso de Mercado Libre® y Mercado Shops, el reintegro del pago se realiza en forma automática y es gestionada íntegramente por la plataforma.
En el caso de Tiendanube y API, el reintegro deberá gestionarse a través de la pasarela de pagos utilizada en cada caso.

¿Qué diferencia hay entre «Rechazar» y «Cancelar»?
El rechazo de las órdenes puede deberse a una operación interna que no necesariamente tenga como origen la cancelación de la orden desde la tienda sincronizada. En el caso de las cancelaciones, siempre se generan mediante la acción del cliente en la plataforma de origen.

Cuando se cancela una orden sin pedido, ¿el marketplace informa el motivo de cancelación?
Los motivos de cancelación de las órdenes siempre vienen informados desde la tienda origen de la cancelación, los motivos de anulación para pedidos son opcionales y se definen en el sistema Tango para control interno de cada empresa. Para conocer como definirlo puede consultar la ayuda Pedidos de Tango Tiendas.

Si una orden cancelada tenía una factura asociada y se genera una nota de crédito ¿Se sube el comprobante a MercadoLibre®?
No, se informan solamente las facturas. La subida de la nota de crédito deberá realizarse en forma manual.

Si calculo el saldo considerando órdenes en proceso. ¿De qué depósito descontará el saldo?
Cuando se configure el método de cálculo Saldo actual (restando saldo comprometido y órdenes en proceso), los saldos de las unidades de los artículos comprometidos se van a descontar de manera global, sin considerar un depósito de referencia, ya que al momento de ingresar la orden el sistema desconoce a qué depósito corresponde el artículo.

¿Qué licencia necesito para integrar las plataformas que utilizo con Tango Tiendas?
Con la licencia básica podrá integrar una o varias cuentas de cada plataforma para gestionar las órdenes que reciba desde cada una. Si cuenta con una licencia «Full» podrá utilizar la API de tiendas y sincronizar precios y saldos en sus publicaciones. Esta última, actualmente, solo está disponible para MercadoLibre® y Tiendanube®.

¿Se pueden facturar automáticamente las ventas que se realicen con las diferentes plataformas integradas con Tango Tiendas?
Si, para ello debe configurar los tiempos y días de ejecución del proceso desde Tango Facturador, accediendo a Más opciones | Facturación automática de Pedidos de Tango Tiendas | Automatización.

¿Como se diferencian las ventas de los diferentes canales con los que se encuentra integrada la tienda?
Usted podrá visualizar desde la vista de órdenes de Tango Tiendas las ventas agrupadas por tienda, del mismo modo podrán visualizarse desde el proceso Revisión de pedidos de Tango Tiendas.

¿Qué ocurre si tengo una publicación con variación y una de ellas alcanza el valor del stock de seguridad definido?
Ante este escenario, se pausará la publicación cuando todas las variaciones asociadas estén con valor 0 (cero), si desea dejar de utilizar este servicio desde la configuración de la publicación desactive la opción Aplica stock de seguridad.

¿Qué sucede si falla el proceso de exportación e importación de las publicaciones?
Si al momento de exportar o importar el archivo de las publicaciones falla la comunicación, se enviará una notificación y un correo indicando el detalle del error.

¿Qué formato debo utilizar para importar el archivo Excel de publicaciones?
Se debe respetar el formato del Excel exportado, en el cual se aplicarán los cambios requeridos para la actualización de las publicaciones.

¿Puedo sincronizar una lista de precios diferente para la misma publicación en el canal de MercadoLibre® y Mercado Shops?
Si, es posible, para hacerlo deberá seleccionar la publicación de cada canal por separado y asignarle la lista de precios que desee utilizar en cada caso.

¿Puedo sincronizar saldos en una publicación que se encuentra disponible en Mercado Shops?
Si bien podrá realizar la configuración desde Nexo Tiendas, tenga en cuenta que la gestión de saldos en Mercado Libre® solamente está disponible para este canal de ventas, con lo cual la configuración realizada para la sincronización de saldos tendrá impacto en ambos canales, independientemente de la publicación que haya utilizado para la configuración.

Utilizo Tango Restó y me gustaría implementar la integración con Mercado Pago Delivery®¿Qué necesito?
Para poder utilizar la integración con Mercado Pago Delivery® se debe contar con una licencia Tango Tiendas Restô en Delta 2.

Al asociar una cuenta que ya se encuentra operativa en Mercado Pago Delivery® ¿Qué pedidos se podrán sincronizar con Tango Restó?
Cuando se realiza la integración con su cuenta de Mercado Pago Delivery®, se sincronizan con Restô todos los pedidos pendientes y en proceso, de las sucursales seleccionadas, que correspondan al día de la fecha en que se realizó la asociación.

Tengo una cuenta de Mercado Pago Delivery® que tiene varias sucursales, ¿Puedo sincronizar cada una con una empresa diferente?
Si, la integración con Mercado Pago Delivery®, contempla la utilización de distintas sucursales de una misma cuenta, asociadas en distintas empresas con Tango Tiendas; como así también, si lo desea, podrá sincronizar todas las sucursales en una sola empresa.

Quiero asociar una sucursal de Mercado Pago Delivery®, pero el registro en la grilla me aparece grisado y no puedo seleccionarlo. ¿Qué debo hacer?
Cuando el registro que corresponde a una sucursal de una cuenta se muestra grisado, se debe a que dicha sucursal ya se encuentra asociada a otra empresa. En la columna «Empresa Asociada» de la grilla, podrá visualizar la información correspondiente a la llave y empresa en la que dicha sucursal se sincronizó.

Quiero desasociar una sucursal de Mercado Pago Delivery®, pero al intentar realizar la acción, se muestra un mensaje que indica que tengo pedidos pendientes. ¿Qué debo hacer?
Antes de desasociar una sucursal, debe finalizar todos los pedidos que tenga en curso Tango Restô. Una vez realizada esta acción, podrá desasociar la sucursal.

En la grilla de integración con Mercado Pago Delivery®, en la columna «Estado de sucursal» una de las sucursales figura como ‘Deshabilitada’, ¿A qué se debe?
Cuando la sucursal aparece con estado ‘Deshabilitada’ se debe a que se realizó una acción de parte de Mercado Pago Delivery® y la sucursal no puede continuar recibiendo pedidos. Comuníquese con soporte de Mercado Pago Delivery® para que se le indique como continuar.

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Tangonet

Desde esta aplicación usted podrá transferir la información que desee entre sus empresas Tango de manera automática sin depender de su ubicación física ni de engorrosas configuraciones de redes.

Principales funciones que le permite realizar Tangonet:

  • Crear sus empresas, rutas y transferencias para enviar información de una empresa Tango a otra.
  • Realizar transferencias de manera automática.
  • Monitorear el estado de sus transferencias.
  • Al tratarse de una aplicación web, tener todo centralizado en un solo sitio, pudiendo acceder desde cualquier dispositivo.
  • Evitar procesos de puesta en marcha engorrosos ya que no requiere modificar reglas de firewall o abrir puertos para funcionar.

 

Crear empresas

Las empresas en Tangonet son un espejo de sus empresas de los productos Tango. Fundamentalmente están compuestas por el número de sucursal asociado y el número de llave, y le permiten a Tangonet identificar los productos Tango que participarán de las transferencias.
Para crearlas, siga los siguientes pasos:

  1. Ingrese al portal de aplicaciones nexo.
  2. Ingrese con su cuenta nexo.
  3. En el apartado de aplicaciones, seleccione «Tangonet».
  4. Una vez dentro de Tangonet, seleccione el mosaico «Empresas».
  5. Pulse el botón «Nueva».
  6. Aquí deberá definir los siguientes campos:

Número de sucursal: este número representa el número de sucursal que posee asignado la empresa Tango para las transferencias de información.

Nombre: representa el nombre que tendrá esa sucursal en su Tangonet.

Importante

Si diera de alta nuevas sucursales en Tangonet o modificara el nombre de sucursal para un número de sucursal ya existente en Gestión, verá las modificaciones en su lista de sucursales habitual de Gestión para todas sus empresas que utilicen Tangonet.

Número de llave: deberá escoger el número de llave de su empresa de Tango con la cual quiere asociar su empresa de Tangonet. Las llaves disponibles para elegir son dadas de alta automáticamente cuando define al Centro de Servicios Tango cuáles serán los sistemas que utilizará en Tangonet.

Grupo: Tangonet le permite incorporar empresas a un mismo grupo para optimizar su monitoreo o seguimiento en la aplicación. Desde el alta de una empresa puede crear un grupo, sí así lo desea, pulsando en «+». Por ejemplo, puede agrupar sus empresas por región geográfica (zona oeste, zona sur, zona norte), tipo de unidad de negocio (Distribución, Comercial, Producción). Este agrupamiento le permitirá filtrar y organizar la información tanto en «Empresas» como en el «Monitor de paquetes».

Habilitada: de manera predeterminada esta opción estará marcada para que la empresa en cuestión intervenga en todas las transferencias que se le definan. En caso de ser necesario inhabilitar temporariamente las transferencias desde y hacia esta empresa, deberá desmarcar esta opción. Para más información, consulte ¿Qué significa habilitar y deshabilitar empresas? en las preguntas frecuentes.

Por último, pulse «Aceptar» para confirmar los cambios.

 

Crear rutas

Las rutas en Tangonet le permiten definir el sentido en el que viajará la información: establece las empresas de Tango que generarán información y qué empresas de Tango recibirán dicha información.
Para crearlas, siga los siguientes pasos:

  1. Ingrese al portal de aplicaciones nexo.
  2. Acceda a su cuenta nexo.
  3. En el apartado de Aplicaciones, escoja «Tangonet».
  4. Dentro de Tangonet, escoja el mosaico «Rutas».
  5. Pulse el botón «Nueva».
  6. Debe definir los siguientes campos:

Nombre: representa un nombre descriptivo de cómo se llamará esa ruta en su Tangonet.

Orígenes: aquí podrá definir todas aquellas empresas que actuarán como emisoras de la información a transferir.

Destinos: aquí podrá definir todas aquellas empresas que actuarán como receptoras de la información transferida.
Un ejemplo de ruta podría ser desde su Casa Central a todas sus sucursales.
Luego, en el apartado «Transferencias», puede utilizar esta ruta para transferir, por ejemplo, información de clientes o proveedores.

Por último, pulse «Aceptar» para confirmar los cambios.

 

Crear transferencias

Las transferencias en Tangonet le permiten establecer qué información va a transferir automáticamente entre sus empresas de Tango y qué ruta, previamente definida, utilizará.
Para crearlas, siga los siguientes pasos:

  1. Ingrese al portal de aplicaciones nexo.
  2. Acceda a su cuenta nexo.
  3. En el apartado de aplicaciones, seleccione «Tangonet».
  4. Dentro de Tangonet, seleccione el mosaico «Transferencias».
  5. Pulse el botón «Nueva».
  6. Aquí deberá definir los siguientes campos:

Nombre: representa un nombre descriptivo de cómo se llamará esa transferencia en Tangonet.

Ruta: seleccione una de las rutas creadas en Tangonet.

Nota

Si no recuerda como estaba configurada su ruta, selecciónela y pulse en el ícono con la imagen de un ojo, para tener una vista previa de cómo está compuesta esa ruta.

Información a transferir: busque y seleccione los paquetes de información que desea transferir. Cada paquete representa un conjunto de información de los diferentes módulos de Tango, desde facturas y movimientos de stock hasta informes y estadísticas de los diferentes módulos.

Por último, pulse «Aceptar» para confirmar los cambios.

 

Vincular empresas

Para que puedan realmente funcionar sus transferencias definidas en Tangonet, es necesario vincular sus empresas de Tango.
El proceso de vinculación permite identificar unívocamente su empresa de Tango y asociarla a su empresa de Tangonet. De esta manera, cada transferencia que haya definido o vaya a definir funcionará operativamente en su empresa de Tango, tanto para la emisión como para la recepción de la información.
Desde esta misma opción, también podrá revincular y/o desvincular sus empresas.

Para vincular cada una de sus empresas de Tango a Tangonet siga los siguientes pasos:

  1. Inicie Tango Gestión.
  2. Abra el módulo Procesos generales.
  3. Despliegue el menú Transferencias.
  4. Inicie el proceso Vinculación a Tangonet.
  5. Diríjase a la opción desplegable y seleccione la empresa de Tangonet que desea vincular.  En el combo se van a detallar en modo informativo todas las empresas de Tangonet indicando la leyenda: «Ya vinculada» en caso de que haya sido vinculada, pero solo podrá seleccionar la empresa con la cual inició sesión.
  6. Pulse «Siguiente».
  7. El siguiente paso es el de confirmación, el sistema le mostrará el detalle de la acción que realizará. Pulse «Terminar».
  8. Recibirá un aviso en pantalla indicando que la acción ha finalizado exitosamente.

Para revincular / desvincular cada una de sus empresas de Tango a Tangonet, siga los siguientes pasos:

  1. Inicie Tango Gestión.
  2. Abra el módulo Procesos generales.
  3. Despliegue el menú Transferencias.
  4. Inicie el proceso Vinculación a Tangonet.
  5. Despliegue el combo y seleccione la acción a realizar: ‘Revincular’ y / o ‘Desvincular’. Pulse «Siguiente».
  6. Despliegue el combo y seleccione la empresa de Tangonet. Pulse «Siguiente».
  7. El siguiente paso es el de confirmación, el sistema le mostrará el detalle de la acción que realizará.  Pulse «Terminar».
  8. Recibirá un aviso en pantalla indicando que la acción ha finalizado exitosamente.

 

Configuración

En esta sección se podrán realizar las siguientes acciones:

  • Pausar Tangonet: permite detener todas las transferencias, en simultáneo entre todas las sucursales asociadas. Es especialmente útil para cuando se esté realizando un proceso de actualización masiva en una sucursal, de modo que las transferencias se puedan retomar cuando se concluya dicha actualización (para no provocar saturación en el tráfico de datos).
  • Transferir campos adicionales: a través de esta sección se podrá determinar qué sucursal será la responsable de mantener los campos adicionales referidos a: proveedores, artículos y clientes. Es decir, una empresa o sucursal será la encargada de dar de alta y mantener las estructuras de campos adicionales, los cuales serán comunes al resto de las sucursales.
  • Preferencias de notificaciones: podrá seleccionar qué notificaciones enviará el sistema frente a los fallos que se detallan a continuación:
    • Si se detectan empresas sin conexión por más de 24 horas.
    • Si surgen fallas técnicas en las transferencias.
    • Si las transferencias finalizan con registros rechazados por errores lógicos de validación.
  • Notificar a los suscriptores interesados por correo electrónico cuando finalicen las transferencias: se define cuáles son las tareas que requieren notificación y se le asocia el correo electrónico del suscriptor deseado, para que cuando estas finalicen correctamente, el sistema le notifique vía mail.
Nota

Las tareas que podrán notificarse son las que corresponden a la gestión central o a las tablas generales. Las de informes y estadísticas no estarán disponibles para su selección en este apartado.

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Tango Tablero

Desde ésta aplicación usted podrá consultar una serie de indicadores que le brindarán rápidamente información de su empresa.

Principales características que le permite Tango Tablero:

  • Crear sus propios indicadores basados en consultas definidas en el módulo Live de su sistema.
  • Compartir a otros usuarios sus indicadores.
  • Acceder a la información de sus indicadores desde cualquier Pc, Tablet o Smartphone.
  • Distintas formas de visualizar los datos de sus indicadores (valor, gráficos, gauges, grilla).
  • Definir objetivos, los cuales le permitirán identificar cuando una meta se ha cumplido.

 

Recálculo de indicadores

Esta función resulta de utilidad cuando necesite recalcular el valor de un indicador.
Esta situación puede darse cuando se registran transacciones en el sistema para un período ya calculado por Tablero; por ejemplo, cuando ingresa una factura de compras para el mes anterior.
A continuación se detallan las principales acciones que podrá realizar.

¿Cómo creo una tarea de recálculo?
Para crear una tarea de recálculo, siga los siguientes pasos.

  1. Dentro de «Recálculo de indicadores», pulse «Nuevo».
  2. Se abrirá una nueva pantalla de selección de indicadores, en ella escoja los indicadores que desee recalcular. Usted podrá:
    – Filtrarlos por la columna que desee.
    – Seleccionar uno o varios.
    – Seleccionar todos mediante «Seleccionar todo».
    – Quitar la selección mediante «Quitar selección».
  3. Una vez que haya escogido los indicadores que desea recalcular, pulse «Recalcular».
  4. Se desplegará un diálogo, seleccione el período de tiempo sobre el cual quiere ejecutar el recálculo.
    Existe la posibilidad de definir un período personalizado, definiendo la fecha desde y hasta. Para ello, escoja el período «Personalizado».
  5. Cuando haya configurado el período deseado, pulse «Aceptar».
  6. Podrá observar que en la lista de tareas de recálculo se agregó la que usted acaba de crear.

¿Cómo verifico el estado de una tarea de recálculo?
Una vez creada una tarea de recálculo, usted puede controlar y verificar el estado de la tarea entrando desde cualquier punto de Tablero a «Recálculo de indicadores».
Visualice en la columna «Estado» cómo está la tarea actualmente. Se aprecian los siguientes estados a medida que avanza el proceso de recálculo:

  • Pendiente: cuando aún no se comenzó a recalcular ninguno de los indicadores de la tarea.
  • Procesando: cuando al menos un indicador de la tarea comenzó a procesarse.
  • Terminado : cuando todos los indicadores finalizaron el recálculo y lo hicieron con éxito.
  • Terminado : cuando todos los indicadores finalizaron el recálculo pero lo hicieron con errores.

A su vez, es posible conocer el detalle del estado del indicador, para ello:

  1. Ubique la tarea de la cual desea conocer el estado de sus indicadores.
  2. Dentro de la columna Detalle, pulse el hipervínculo «Ver». Será redirigido a «Recalculo Detalle».
  3. Verifique la columna «Estado» del indicador de su interés. Los estados del indicador se dividen en:
    1. Pendiente: aún no se inició el proceso de recálculo, ya sea, o bien por demoras propias del proceso, o bien por encontrarse encolado detrás de una tarea de recálculo creada anteriormente.
    2. Procesando: el indicador ya está ejecutando el recálculo y se está reprocesando la información para el período escogido.
    3. Ok: el recálculo para ese indicador finalizó con éxito.
    4. Error: falló el recálculo del indicador. Si pulsa el hipervínculo del error, observará mayor detalle acerca de la causa del error.
Nota

Como adicional, si lo desea, puede observar las vistas del detalle del indicador para verificar que se hayan actualizado los valores. Para ello, pulse “Ver” dentro de la columna “Vista” del indicador.

¿Cómo elimino una tarea terminada?
Para eliminar una tarea, siga los siguientes pasos…

  • Seleccione la/s tarea/s que desee eliminar. Puede utilizar «Seleccionar todo» para escoger todas las tareas terminadas de una vez.
  • Pulse «Eliminar».
  • La tarea se habrá eliminado de su lista de tareas de recálculo.
Importante

Sólo se pueden eliminar tareas que se encuentren terminadas.

 

Cálculo automático indicadores numéricos

Tango Tablero cuenta con una funcionalidad de recálculo para actualizar automáticamente el valor de un indicador cuando se presente el caso de que hayan cargado datos con posterioridad a las fechas definidas para los mismos.
Esta funcionalidad aplica tanto para:

  • Indicadores sobre consultas del sistema.
  • Indicadores sobre consultas externas. Para el caso particular de estas consultas, es requisito que la consulta de extracción de datos (Query) contenga al menos una columna de tipo fecha, que será determinante en el selector del período. En caso de que la consulta contenga más de una columna de tipo fecha, por defecto asumirá que la que se encuentre en primera posición (dentro del «select» de la consulta) será la que funcione como agrupador.

Condiciones
El recálculo se aplica a al universo de indicadores que cumpla con las siguientes condiciones:

  1. El tipo de datos debe ser numérico.
  2. Las periodicidades deben estar comprendidas entre las que se detallan a continuación:
    1. Diaria.
    2. Mes actual.
    3. Año actual.
  3. El tipo de operación debe estar comprendida entre las que se detallan a continuación:
    1. Suma.
    2. Mínimo.
    3. Máximo.
    4. Promedio.

Configuración
La aplicación tiene predefinidos los siguientes parámetros para considerar los datos a recalcular, por lo que el usuario no necesita realizar configuraciones previas a su utilización:

  • Rango: es la cantidad de registros que se van a recalcular para atrás, según cada periodicidad:
    • Para diario, recorre 60 días anteriores.
    • Para mes actual: recorre 2 meses anteriores.
    • Para año actual, recorre 1 año para atrás.
  • Frecuencia: horario en que se ejecuta diariamente. Está prefijado en las 11 AM, de lunes a viernes.
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Tango Cobranzas

Tango Cobranzas es la aplicación de la familia nexo que permite realizar cobranzas electrónicas de sus facturas.

Al habilitar esta aplicación, sus facturas electrónicas incorporan un link para que sus clientes puedan abonarlas a través de los portales de pago que su empresa haya habilitado, por lo que todo el circuito de cobranza se realiza en forma transparente y sin intervención de personal de su empresa.

Las facturas electrónicas se envían con un link de pago. También puede incluir el hipervínculo de pago dentro del comprobante (PDF).

El cliente ingresa a Tango Cobranzas y abona la factura utilizando alguno de los portales de pago habilitados por su empresa. Tango Cobranzas recibirá la confirmación del pago y lo envía a su sistema Tango para ser procesada. Tango Ventas emitirá el recibo de cobranza en forma automática y se lo envía por correo electrónico al cliente.

Otras aplicaciones integradas a Tango Cobranzas

  • Tango Clientes: desde la sección «Pagos» sus clientes pueden seleccionar los comprobantes que desean cancelar utilizando Tango Cobranzas.
  • Tango Ventas: permite enviar una solicitud de pago a sus clientes. Esta solicitud no está vinculada a ningún comprobante quedando registrada como un recibo a cuenta.
  • Tango Ventas – Nuevo Facturador: este facturador le permite que sus clientes abonen una factura contado utilizando Tango Cobranzas.
  • nexo Notificaciones: puede configurar el envío de notificaciones a determinados usuarios cada vez que un cliente realiza un pago.

 

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Eliminar asociación de empresa

Utilice esta opción para deshabilitar la asociación de la Tienda seleccionada con su empresa en nube. Al hacerlo, todas las ventas registradas en la tienda no bajarán a tierra y por consiguiente no las podrá visualizar en su empresa de Tango Gestión.
Para ello, simplemente ingrese a Tango Tiendas, seleccione la empresa que desea desasociar y confirme la operación.

Nota

Si posteriormente desea establecer la asociación nuevamente y recibir las ventas registradas en su tienda virtual, debe ingresar a Tango Tiendas y asociar con la tienda que desee.

Video sobre integración con Tiendanube®

Integración de Tango con Tiendanube®. Vinculación de cuentas, parámetros de órdenes,actualización de precios y saldos, descarga automática y facturación de las ventas, creación automática de pedidos, operación con múltiples cuentas u configuraciones particulares, facturación individual, masiva y automática.

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